Отзыв об отеле Kona Islander Inn - Prime Downtown Location with Hot Tub, Pool & Beach

Если вы ищете закусочные/пабы в двух шагах от места вашего проживания, это может свести на нет другие преимущества, но маловероятно. Недвижимость предлагает расположение напротив воды (хотя вы не можете плавать вдоль этого участка). Размещение в окрестностях и на соседних улицах так же удобно и намного лучше, чем у нас была семья, проживающая в кондоминиуме на одну улицу выше. Помимо того, что у вас было место, где можно поесть/выпить на «заднем дворе», не было других искупительных особенностей, которые оправдывали бы непомерные цены на 5-звездочный отель и нулевой сервис и удобства для этого размещения. Ложная реклама и неискренний сервис.
Мы останавливались в Коне на рекордный по посещаемости чемпионат мира Ironman в этом году. Стоит отметить на TripAdvisor (к сожалению, оглядываясь назад), что мы нашли других путешественников, которые столкнулись с точно такими же проблемами, которые также оценили свой опыт на 1 из 5 — 57 оценок с 1 звездой, начиная с 2014 года, не говоря уже о многочисленных оценках с 2 звездами для этого объекта. На протяжении десятилетия (и даже больше) эти хозяева продолжают предоставлять некачественный сервис, удобства и размещение.
Сообщество Ironman, пожалуйста, планируйте заранее и бронируйте в другом месте. Цитируя некоторых рецензентов: «бегите», «будьте осторожны», «держитесь подальше», «никогда больше» — вы платите максимальную цену, чтобы получить то, что получаете.
Для начала, весь комплекс должен быть для некурящих: 1) По прибытии в блок номер 120 в воздухе стоял запах табака, который вызвал астму и проблемы с дыханием 2) Номер также был затхлым 3) был предоставлен один рулон туалетной бумаги на 12 дней; через несколько дней после обращения к владельцу материализовались два рулона, однако нам пришлось покупать собственные принадлежности 4) Номер не обслуживается, и любые запросы оплачиваются 5) Жилье было кишеть насекомыми и клопами на кухне, а также на поверхностях и плиточных полах в гостиной и спальне, где хранился багаж; пришлось жить в чемоданах, которые всегда были закрыты из-за нашествия насекомых. 6) Отсутствие раковины в ванной; раковину на кухне пришлось использовать для чистки зубов (фотографии, представленные на веб-сайте, обманчивы и выглядят как ванная комната, а не кухня 7) Раздвижная дверь на кухне отделяла туалет/душ, в которых было затхло и клаустрофобно, поэтому еду готовят по другую сторону туалета 8) Передняя защитная дверь была сломана и не закрывалась и не запиралась 9) На задней защитной двери не было замка 10) Задвижка безопасности задней раздвижной стеклянной двери была повреждена и опасна при попытке закрыть ее обеими руками, которые были повреждены при этой попытке 11) В течение дня комнату нельзя было проветрить, чтобы избавиться от затхлого запаха из-за отсутствия замков/безопасности 12) Основная проблема с безопасностью и сохранностью на этом объекте 13) Гидромассажная ванна является общей для всего комплекса/ложная реклама 14) В номере нет стиральной машины/сушилки, только общие, или гости могут сдать постельное белье/полотенца для уборки, за которую взимается плата 15) На кровати был старый матрас с эффектом памяти, который был очень неудобным, вызывая боли в спине и повлияло на сон, особенно для человека, соревнующегося в Ironman 16) Зарезервированная парковка на территории была совместным питанием или парковкой на другой стороне дороги или на улицах, рискуя получить штраф.
С владельцем связывались по электронной почте несколько раз, в результате чего один ответ на электронное письмо содержал обещания дальнейшего расследования и извинений, но никакого ответа по любому из этих вопросов до последнего дня. У нас не было другого выбора, кроме как освободить эти помещения, потеряв большую сумму денег из-за ужасных условий, особенно отсутствия уверенности в безопасности на этом объекте. Территория доступна для всех. Приехавшая семья также была шокирована этими условиями, поэтому мы остановились у них в их кондоминиуме на 2 ночи и в гостеприимном безопасном убежище Holiday Inn Express, который предлагал девственно белые простыни/полотенца/завтрак на 2 ночи (не могу не рекомендовать, и персонал превзошел наши ожидания, сделав наше пребывание максимально приятным и комфортным, без каких-либо просьб).
Это ложно рекламируемое «роскошное жилье» (например, Kona Islander Inn) по сравнению с другими местами размещения в этом районе, которые стоят сопоставимо, следует избегать любой ценой.
Очевидно, что в этих помещениях не проводится инвентаризация с точки зрения технического обслуживания, номеру потребовался дезинсектор, чтобы уничтожить насекомых, которых было много (см. Фотографии). У гостей нет выбора, кроме как смириться с такими условиями в это время, так как все места размещения забронированы — сообщество Ironman обычно резервирует минимум 10 дней размещения, чтобы обеспечить себе место для проживания во время тренировок перед мероприятием.
Мы попросили переселить нас в другой номер. Никакого ответа. Никакого предложения компенсации из-за ужасных условий, а владелец отказывается признавать какие-либо проблемы, утверждая, что номер полностью ухожен.
Очень удручающий, разочаровывающий и никогда не повторимый опыт. Просто даже не думайте об этом ради собственного психического и физического благополучия.