Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Kailua-Kona by IHG 2*

Дополнительная заметка — Хочу сказать, что после возвращения из поездки я написала в IHG по поводу путаницы с номером и получила ответ от генерального менеджера отеля на следующий же рабочий день. Поэтому я решила добавить этот положительный момент в свой отзыв, так как это очень помогло мне почувствовать себя лучше, зная, что нас выслушали и приняли меры. ** У меня смешанные чувства по поводу нашего недавнего пребывания. Начну с позитивных моментов: расположение просто идеальное, если говорить о близости к ресторанам, магазинам и экскурсиям на Али'и Драйв в Коне. Бесплатный завтрак каждое утро был очень удобен, а номер был просторным и с удобной мебелью. Ванная комната была маленькой, не очень чистой (возможно, в тот день горничные были перегружены), и ради бога, пожалуйста, добавьте в номер больше крючков для мокрых купальников и полотенец! Больше всего меня расстроило то, что после долгого дня в пути нам сказали, что забронированный нами 9 месяцев назад номер (люкс с кроватью King-size и видом на океан) недоступен, и нас изначально поселили в номер с кроватью King-size без вида. После обсуждения с администрацией нам в качестве компромисса предоставили номер-люкс с двуспальной кроватью и видом на океан, но на втором этаже, так что вид был лишь небольшим. Я надеялась, как участница программы Diamond Elite IHG, что нам достанется номер на третьем этаже. Мы остановились, используя баллы и наличные, поэтому сумма, которую я заплатила наличными, составила примерно 50% от полной стоимости, поэтому мы были в замешательстве по поводу нашего пребывания. Мы прекрасно провели время в Коне и хотели потратить деньги на еду и экскурсии, а не на дорогой отель, но этот отель показался нам немного хуже других отелей Holiday Inn & Suites, в которых мы останавливались через IHG. Мой муж сказал, что больше здесь не остановится; я колебалась, потому что мне очень понравилось расположение отеля как отправной точки для осмотра достопримечательностей и удобство посещения набережной Коны для обедов и шопинга. Бассейн небольшой и утилитарный, полотенце нужно брать на ресепшене, а воды и всего остального у бассейна нет. Но я также понимаю, что нужно контролировать расходы и отходы, так что, думаю, здесь важен баланс. В целом, если вы ищете недорогое место для проживания в Коне с отличным расположением, я бы посоветовала рассмотреть этот вариант, но все зависит от ваших приоритетов. Если бы нам забронировали номер того типа, который мы указали изначально, я бы чувствовала себя намного лучше — это меня действительно удивило, так как раньше со мной такого никогда не случалось ни в одном отеле.