Отзыв об отеле Four Seasons Resort Hualalai 5*

Мало того, что на протяжении всего нашего пребывания у нас были виды строительных работ и шум, на свадьбе было больше проблем и ошибок, чем должно было быть у любого жениха и невесты. Мы выбрали Four Seasons из-за роскоши, но получили полную противоположность. Количество проблем, с которыми мы столкнулись, слишком велико, чтобы перечислять. Они вернули 698 долларов за все мероприятие стоимостью более 150 тысяч долларов и остались. Очевидно, много мелочей, о которых мы бы вообще не заботились, если бы не 5 месяцев ошибок и трудностей!
· О строительстве не сообщалось до того дня, когда был принят наш депозит. Мы сразу же сообщили им, что если будет шум, мы не сможем остаться. Нас неоднократно уверяли, что это не повлияет на наши номера. Но строительный шум и множество больших машин ехали 6 из 10 дней. Мы остановились в двух разных комнатах (люкс перед свадьбой и люкс для молодоженов), и обе комнаты пострадали от строительных работ. Наконец, они сказали нам, что на самом деле строительные работы будут проводиться в день нашей свадьбы (суббота), хотя в июне нам сказали, что строительные работы будут проводиться с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, и это не повлияет на наши комнаты. Одно из утра началось в 7:27 утра.
· Им потребовалось 22 дня, чтобы связаться с фотографом и видеооператором, чтобы зафиксировать даты (в итоге мы связались с большинством наших поставщиков, чтобы они сохранили наши даты после того, как другая невеста предупредила нас об этом). Было нормально).
· Неправильная закуска.
· Неправильный вкус торта на витрине.
· Неправильные стулья (возвращено 680 долларов США)
· Неправильное зарядное устройство (возвращено 18 долларов США)
· Специально разработанные вентиляторы для репетиционного ужина, о которых не забыли.
· Во время процесса «внесения депозита» с нас переплатили более 11 тысяч долларов. Мы часами просматривали их бухгалтерский учет и указывали на ошибку… а потом нам сказали, что мы ошибались. Потребовалось больше писем, чтобы они наконец признали ошибку и исправили ее.
· Нам сказали, что окончательный счет будет готов «по контракту через два дня». Мы не получили его ко вторнику, поэтому попросили его. Мы получили его в 17:01 в пятницу вечером (через 6 дней после мероприятия), и с кредитной карты сняли деньги почти сразу.
· В 100 ярдах от нашей стойки регистрации играла группа, о которой нам не сказали. Обсуждалось, что у нас будет своя собственная музыка, и мы бы с радостью не планировали этого, если бы знали, что будет конкурирующая музыка.
· Бар открылся перед церемонией, хотя мы несколько раз просили этого не делать, включая день свадьбы, напомнив им, что мы не хотим, чтобы алкоголь подавался перед церемонией.
· Нам сказали, что открытые бутылки вина можно брать после мероприятий, поскольку за все открытые бутылки с нас взимали плату. Тем не менее, с нас также взяли плату за НЕоткрытую бутылку, которую мы никогда не использовали и оставили открытой в комнате для возврата.
· Они потеряли мою изготовленную на заказ свадебную вешалку и сказали, что это не совсем то место, где я просил их искать. После того, как были сделаны профессиональные фотографии, они нашли его именно в том месте, где я сказал.
Я понимаю, что многие из них настолько незначительны, но это никогда не позволяло нам дышать ни в процессе планирования, ни в течение недели. Мы также оба помним положительные стороны каждого отрицательного, что мы перечисляем! Большинство этих воспоминаний принадлежат нашим друзьям, которые были потрясающими. Наш музыкант для луау, наш поставщик вывесок и декора (которого мы нашли самостоятельно) были невероятными, а правильная еда была потрясающей!