Отзыв об отеле Castle At Kona Reef 3*

Я не совсем уверен, с чего начать этот обзор. Хотя квартира соответствовала описанию в объявлении, она не соответствовала чистоте и обслуживанию гостей. По прибытии мы обнаружили, что пол в ванной покрыт волосами, а в душе все еще был песок. Кроме того, на простынях были мертвые муравьи, что понятно, учитывая расположение на берегу моря и открытые окна, но все же неприятно.
Одним из самых неприятных аспектов нашего пребывания было отсутствие помощи на месте. Мы прибыли поздно, после часов регистрации, из-за расписания наших рейсов, и нам предоставили код ключа и инструкции по получению ключей из Masterlock. К сожалению, замок не сработал. Мы неоднократно звонили по телефону на месте, нас несколько раз задерживали, и нам пришлось ждать за дверью три часа, прежде чем кто-то наконец пришел, чтобы впустить нас — конечно, это не тот прием, которого мы ожидали.
На следующий день нам сказали, что нам доставят дополнительные ключи, так как замок все еще неисправен, но никто не пришел. Нам снова пришлось позвонить и подождать еще пару часов, прежде чем кто-нибудь придет, чтобы открыть дверь. В какой-то момент мы подумали, что дверь осталась незапертой, но не осознали, что она автоматически заперлась.
Отсутствие связи и последующих мер разочаровало. Несмотря на неудобства, мы так и не получили извинений и не предложили компенсацию. Этот опыт существенно повлиял на нашу первую поездку на Гавайи, и я с сожалением должен сказать, что мы не остановимся здесь снова во время нашего следующего визита.