Отзыв об отеле Big Island Retreat - No Resort Fees 3*

⭐ 1 звезда – Крайне разочаровывающе и вводяще в заблуждение.
Я забронировала The Big Island Retreat, ожидая расслабляющего отдыха в местном стиле «семейного отеля». То, что я увидела по прибытии, было, честно говоря, удручающим.
Первая проблема: они никогда не отвечают на телефонные звонки. На месте не было никого, кто мог бы помочь, зарегистрировать меня или оказать какую-либо помощь. Ни персонала, ни администратора, ничего. Если у вас возникнут проблемы, удачи.
Что еще хуже, Expedia тоже пыталась связаться с ними, но они тоже не ответили Expedia. Это говорит само за себя об уровне профессионализма здесь.
Вторая проблема: вход не показан ни на одной фотографии, и теперь я понимаю почему. Вход выглядит обветшалым и, честно говоря, напоминает что-то из страны третьего мира. Это было настолько неприятно, что я даже не чувствовала себя комфортно, оставаясь там.
Также нет кондиционера, и внутри здания было очень жарко. Я думала, что, возможно, будет прохладно, потому что оно окружено деревьями, но все оказалось наоборот. Деревья блокируют ветер, поэтому нет циркуляции воздуха, и в помещении душно и некомфортно. В рекламе говорится, что кондиционера нет из-за морского бриза. Что за морской бриз?
Вдобавок ко всему, повсюду были насекомые и ящерицы.
Я был так разочарован, что даже не заселился. Я тут же развернулся и уехал, а вместо этого забронировал отель неподалеку.
Это место рекламируется как курорт, но на самом деле это больше похоже на Airbnb с мебелью из IKEA, притворяющейся отелем. Если вы ищете обветшалое место для проживания во время поездки на Гавайи, то, возможно, это подойдет. Но если вы ищете комфорт, обслуживание клиентов или что-то похожее на курортный отдых, я настоятельно рекомендую остановиться где-нибудь в другом месте.
Что еще хуже, мне не вернули деньги, хотя я там никогда не останавливался и сразу же уехал.
Вам гораздо лучше забронировать Royal Kona Resort. Здесь дешевле, есть настоящий персонал и даже собственный частный пляж на берегу океана.
Я искренне ожидал чего-то очаровательного и местного. Очарования не было, и уж точно не было никакой «семейной атмосферы». Просто пустое здание и очень разочаровывающий опыт.
Обновление: Извините, я не просил объяснений. Просто описал свой опыт. Есть причина, по которой это место имеет только 2 звезды. Я был во многих странах третьего мира, и вход сюда выглядит точно так же. Если вас это оскорбляет, исправьте это. Я бы также рекомендовал быть более профессиональным. Позвольте мне уточнить несколько ключевых моментов. Мне пришлось звонить вам 5 раз до моего приезда, чтобы просто поговорить с человеком. Номер не использовался, я даже не останавливался там. Я уехал через 15 минут после прибытия и забронировал номер в Royal Kona Resort. Я немедленно связался с Expedia, они пытались позвонить, но так и не получили ответа. Вместо этого они прислали электронное письмо. Как я мог здесь остановиться, если это было так удручающе? Это Гавайи, и предполагается, что это будет незабываемое впечатление. Но это место не оправдало ожиданий. Повторюсь, если вас это оскорбляет, найдите место получше.