Мое недавнее двухдневное пребывание в Volcano Village Estates можно отнести к числу худших гостиничных впечатлений. Мои претензии касаются четырех аспектов: гигиены питания, безопасности, чистоты/состояния номеров и полного отсутствия связи с владельцем.
На второй день нашего пребывания в холодильнике, в номере, на завтрак был обнаружен таракан. Хозяйка отеля сказала мне, что в тропическом лесу наличие насекомых в номерах — обычное явление. Я объяснила ей, что таракан попал в номер вместе с едой, что вызывает серьезные опасения по поводу приготовления пищи и гигиены. (К слову, я бы не рекомендовала выбирать «завтрак», который был очень скудным. Например, наш первый завтрак на двоих состоял из двух маленьких буррито, которые нужно было разогревать в микроволновке, киви, мандарина и дюжины виноградин. )
Моя обеспокоенность по поводу безопасности была вызвана неработающим датчиком дыма в номере моей дочери, когда мы приехали. Поскольку в отеле нет системы отопления и кондиционирования, для обогрева ночью предоставляются портативные обогреватели. Хозяин гостиницы устранил проблему, которая заключалась в разряженной батарее. Быстрый анализ с помощью ИИ (и да, ИИ не идеален! ) показал: «На Гавайях требуется наличие исправных дымовых извещателей во всех жилых помещениях, включая гостиницы, арендуемые объекты недвижимости и многоквартирные дома. Эти извещатели, как правило, должны быть подключены к электросети с резервными батареями, взаимосвязаны и регулярно проверяться». Система не была подключена к электросети и, очевидно, не была проверена.
Были серьезные проблемы с чистотой/состоянием номера. В номере моей дочери в холодильнике, когда мы приехали, лежало наполовину съеденное/наполовину растаявшее мороженое. В нашем номере (называемом «Папа») пол и стены были отделаны необработанной фанерой, за исключением ванной комнаты, которая была отделана. Хозяин гостиницы сказал, что владельцы «предпочитали так». По обе стороны кровати лежали небольшие грязные и испачканные остатки ковра. В нашей ванной комнате освещение состояло из одного маломощного подвесного светильника, которого было недостаточно для бритья, нанесения макияжа и т. Д.
Я подняла все эти вопросы перед управляющей гостиницей в день нашего отъезда и предложила, чтобы корректировка платы за номер была разумной. Управляющая гостиницей оперативно отреагировала, предложив корректировку примерно на 100 долларов. Затем я предложила, чтобы возврат платы за одну ночь был более разумным, но она сказала, что это должны одобрить владельцы гостиницы, и я могу ожидать ответа в течение 2 дней. Не получив никакого ответа, я с тех пор несколько раз писала управляющей гостиницей, и каждый раз меня заверяли, что владельцы ответят. За три недели ничего не произошло.
Я пишу этот отзыв как опытный путешественник (посетил более 50 стран) и как владелец недвижимости для сдачи в аренду на время отпуска. В Volcano Village Estates множество проблем, усугубляемых безразличием владельца к решению законных проблем. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На второй день нашего пребывания в холодильнике, в номере, на завтрак был обнаружен таракан. Хозяйка отеля сказала мне, что в тропическом лесу наличие насекомых в номерах — обычное явление. Я объяснила ей, что таракан попал в номер вместе с едой, что вызывает серьезные опасения по поводу приготовления пищи и гигиены. (К слову, я бы не рекомендовала выбирать «завтрак», который был очень скудным. Например, наш первый завтрак на двоих состоял из двух маленьких буррито, которые нужно было разогревать в микроволновке, киви, мандарина и дюжины виноградин. )
Моя обеспокоенность по поводу безопасности была вызвана неработающим датчиком дыма в номере моей дочери, когда мы приехали. Поскольку в отеле нет системы отопления и кондиционирования, для обогрева ночью предоставляются портативные обогреватели. Хозяин гостиницы устранил проблему, которая заключалась в разряженной батарее. Быстрый анализ с помощью ИИ (и да, ИИ не идеален! ) показал: «На Гавайях требуется наличие исправных дымовых извещателей во всех жилых помещениях, включая гостиницы, арендуемые объекты недвижимости и многоквартирные дома. Эти извещатели, как правило, должны быть подключены к электросети с резервными батареями, взаимосвязаны и регулярно проверяться». Система не была подключена к электросети и, очевидно, не была проверена.
Были серьезные проблемы с чистотой/состоянием номера. В номере моей дочери в холодильнике, когда мы приехали, лежало наполовину съеденное/наполовину растаявшее мороженое. В нашем номере (называемом «Папа») пол и стены были отделаны необработанной фанерой, за исключением ванной комнаты, которая была отделана. Хозяин гостиницы сказал, что владельцы «предпочитали так». По обе стороны кровати лежали небольшие грязные и испачканные остатки ковра. В нашей ванной комнате освещение состояло из одного маломощного подвесного светильника, которого было недостаточно для бритья, нанесения макияжа и т. Д.
Я подняла все эти вопросы перед управляющей гостиницей в день нашего отъезда и предложила, чтобы корректировка платы за номер была разумной. Управляющая гостиницей оперативно отреагировала, предложив корректировку примерно на 100 долларов. Затем я предложила, чтобы возврат платы за одну ночь был более разумным, но она сказала, что это должны одобрить владельцы гостиницы, и я могу ожидать ответа в течение 2 дней. Не получив никакого ответа, я с тех пор несколько раз писала управляющей гостиницей, и каждый раз меня заверяли, что владельцы ответят. За три недели ничего не произошло.
Я пишу этот отзыв как опытный путешественник (посетил более 50 стран) и как владелец недвижимости для сдачи в аренду на время отпуска. В Volcano Village Estates множество проблем, усугубляемых безразличием владельца к решению законных проблем. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.