Моё пребывание в этом отеле стало худшим опытом путешествия в моей жизни.
Я заплатила за этот отель более 5300 долларов, и то, что я получила взамен, было абсолютно неприемлемо. После очень утомительного 5, 5-часового перелета, который к тому же немного задержался, я прибыла совершенно измотанной и отчаянно нуждалась в отдыхе. Вместо этого прямо у моей двери шли громкие строительные работы. Они резали, сверлили, пилили и постоянно шумели. Шум был не просто небольшим — он был невыносимо громким.
Я вышла на улицу и вежливо попросила их перенести эти работы в другое место, потому что я была измотана и мне нужно было поспать. Они грубо отказали. В этот момент я расстроилась, потому что со мной обращались так, будто я останавливаюсь там бесплатно, а не как платящий гость.
Я начала записывать шум и ситуацию, чтобы приложить это к своей жалобе в Booking и показать, какое отношение к гостям там оказывают. Затем один из мужчин подошёл ко мне, толкнул меня и попытался отобрать у меня телефон. Он толкнул меня довольно агрессивно. Я был в шоке и сразу же подошел к стойке регистрации, потребовав вызвать полицию. Это было ужасно. Позже у меня сложилось впечатление, что этот человек, возможно, был не обычным работником, а кем-то, связанным с владельцем. Это всего лишь мое предположение, и я не могу его подтвердить.
На ресепшене спор продолжился, потому что я потребовал вернуть деньги. Этот отель совершенно не оправдал моих ожиданий. Я пробыл там всего около двух часов, прежде чем понял, что просто не могу там оставаться. Отношение ко мне было ужасным. Когда я попросил вернуть деньги, мне отказали. Я снова потребовал вызвать полицию. Когда полиция приехала, вся ситуация перевернулась с ног на голову, как будто виноват был я.
Да, я повысил голос. Но, честно говоря, кто будет спокойно реагировать после сложного перелета, когда все, чего ты хочешь, это поспать, а люди сверлят и режут материалы прямо у твоей двери? Сначала я вежливо попросил их, но они проигнорировали меня и просто показали мне табличку, утверждающую, что они имеют право выполнять эту работу. Возможно, они и имеют право — но если вы планируете проводить такие шумные работы, то не принимайте гостей. Люди приезжают в отель, чтобы отдохнуть. Люди платят большие деньги, чтобы чувствовать себя комфортно, безопасно и желанными гостями.
Меня так и не услышали. Полиция велела мне удалить запись, и, поскольку я испугалась, я это сделала. Позже, когда я поговорила с адвокатом, мне сказали, что, возможно, удалять запись не нужно было, но в тот момент я была напугана и подчинилась.
Весь этот опыт был ужасным. Я никому не рекомендую этот отель.
Что особенно странно, так это то, что перед бронированием я читала другие отзывы и считала, что это хороший отель. Теперь я убеждена, что многие из этих отзывов могут совсем не отражать реальный опыт. Отель выглядит намного лучше на фотографиях, чем в реальности. Мой номер был очень маленьким, мебель выглядела старой, изношенной и намного хуже, чем на фотографиях, ванная комната была неприятной, и номер не был должным образом убран. Кроме того, когда я вошла в номер, чувствовался сильный запах плесени. Я не стала искать саму плесень, потому что к тому моменту меня уже ошеломил шум и отношение ко мне.
Честно говоря, я могла бы смириться с маленькой комнатой, старой мебелью и даже плохой уборкой. Но я не могла терпеть невыносимый шум и ужасное отношение персонала.
Подумайте миллион раз, прежде чем бронировать этот отель. К вам не будут относиться с добротой или уважением. Вы почувствуете себя не ценным гостем, а обузой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заплатила за этот отель более 5300 долларов, и то, что я получила взамен, было абсолютно неприемлемо. После очень утомительного 5, 5-часового перелета, который к тому же немного задержался, я прибыла совершенно измотанной и отчаянно нуждалась в отдыхе. Вместо этого прямо у моей двери шли громкие строительные работы. Они резали, сверлили, пилили и постоянно шумели. Шум был не просто небольшим — он был невыносимо громким.
Я вышла на улицу и вежливо попросила их перенести эти работы в другое место, потому что я была измотана и мне нужно было поспать. Они грубо отказали. В этот момент я расстроилась, потому что со мной обращались так, будто я останавливаюсь там бесплатно, а не как платящий гость.
Я начала записывать шум и ситуацию, чтобы приложить это к своей жалобе в Booking и показать, какое отношение к гостям там оказывают. Затем один из мужчин подошёл ко мне, толкнул меня и попытался отобрать у меня телефон. Он толкнул меня довольно агрессивно. Я был в шоке и сразу же подошел к стойке регистрации, потребовав вызвать полицию. Это было ужасно. Позже у меня сложилось впечатление, что этот человек, возможно, был не обычным работником, а кем-то, связанным с владельцем. Это всего лишь мое предположение, и я не могу его подтвердить.
На ресепшене спор продолжился, потому что я потребовал вернуть деньги. Этот отель совершенно не оправдал моих ожиданий. Я пробыл там всего около двух часов, прежде чем понял, что просто не могу там оставаться. Отношение ко мне было ужасным. Когда я попросил вернуть деньги, мне отказали. Я снова потребовал вызвать полицию. Когда полиция приехала, вся ситуация перевернулась с ног на голову, как будто виноват был я.
Да, я повысил голос. Но, честно говоря, кто будет спокойно реагировать после сложного перелета, когда все, чего ты хочешь, это поспать, а люди сверлят и режут материалы прямо у твоей двери? Сначала я вежливо попросил их, но они проигнорировали меня и просто показали мне табличку, утверждающую, что они имеют право выполнять эту работу. Возможно, они и имеют право — но если вы планируете проводить такие шумные работы, то не принимайте гостей. Люди приезжают в отель, чтобы отдохнуть. Люди платят большие деньги, чтобы чувствовать себя комфортно, безопасно и желанными гостями.
Меня так и не услышали. Полиция велела мне удалить запись, и, поскольку я испугалась, я это сделала. Позже, когда я поговорила с адвокатом, мне сказали, что, возможно, удалять запись не нужно было, но в тот момент я была напугана и подчинилась.
Весь этот опыт был ужасным. Я никому не рекомендую этот отель.
Что особенно странно, так это то, что перед бронированием я читала другие отзывы и считала, что это хороший отель. Теперь я убеждена, что многие из этих отзывов могут совсем не отражать реальный опыт. Отель выглядит намного лучше на фотографиях, чем в реальности. Мой номер был очень маленьким, мебель выглядела старой, изношенной и намного хуже, чем на фотографиях, ванная комната была неприятной, и номер не был должным образом убран. Кроме того, когда я вошла в номер, чувствовался сильный запах плесени. Я не стала искать саму плесень, потому что к тому моменту меня уже ошеломил шум и отношение ко мне.
Честно говоря, я могла бы смириться с маленькой комнатой, старой мебелью и даже плохой уборкой. Но я не могла терпеть невыносимый шум и ужасное отношение персонала.
Подумайте миллион раз, прежде чем бронировать этот отель. К вам не будут относиться с добротой или уважением. Вы почувствуете себя не ценным гостем, а обузой.