1. Подготовка к заезду и общение.
Перед моим приездом я провёл неделю в отеле Kahana Beach Hotel через дорогу. Я заранее предупредил сотрудников Kahana Falls, что переезжаю и что между моим выездом и их временем заезда будет перерыв. Они заверили меня, что пойдут мне навстречу, и даже сказали, что при необходимости я могу оставить свои вещи в холодильнике.
2. Впечатления от заезда.
День заезда был разочаровывающим. Сотрудница, которая дежурила, была груба и пренебрежительна, настаивая на том, что мой номер будет готов не раньше 16:00, ни на минуту раньше. Когда я сказал, что пишу отзыв, она ответила, что ей всё равно.
Это создало негативное первое впечатление.
Когда я вернулся в 16:00, мне помогал другой сотрудник — дружелюбный, профессиональный и гостеприимный. Это очень помогло.
Позже, во время моего пребывания, я познакомился с Эн, одной из трёх сотрудниц на стойке регистрации. Она заслуживает особого упоминания — всегда улыбающаяся, добрая, вежливая и искренне отзывчивая. Она, безусловно, самый гостеприимный и приятный сотрудник на стойке регистрации.
3. Качество номера.
По прибытии номер был очень чистым и в целом ухоженным. Всё выглядело свежим и опрятным.
4. Оснащение и удобства в номере.
Номер обустроен как небольшая квартира, что является большим плюсом для длительного проживания. Удобства включают в себя:
• Большой холодильник с льдогенератором.
• Стиральная и сушильная машины.
• Посудомоечная машина.
• Кофемашина.
• Полный набор ножей и столовых приборов.
• Блендер и тостер.
• Большая раковина.
• Кухонные принадлежности, кастрюли и сковородки выглядят почти новыми.
• Всё необходимое для комфортного приготовления пищи.
5. Жилое пространство.
В номере есть удобный диван и кровать Мерфи, что позволяет освободить больше места в течение дня.
6. Балкон.
На угловом балконе есть столик, что делает его приятным местом для утреннего кофе или обеда. Один из моментов, требующих улучшения: в двух рядах растений на балконе есть засохшие растения. Их восстановление значительно оживило бы пространство.
7. Ванная комната.
Чистый и функциональный душ.
Рекомендация: заменить кусковое мыло и маленькие бутылочки на многоразовые диспенсеры для удобства и экологичности.
8. Парковка.
Большое количество парковочных мест за зданием: удобно, доступно и никогда не было переполнено во время моего пребывания.
9. Уровень шума.
Шум минимален. Водопады отлично заглушают уличные звуки.
10. Бассейн, джакузи и природная атмосфера.
Джакузи на открытом воздухе — настоящая изюминка: горячая, расслабляющая и приятная в любое время суток.
Бассейн, джакузи и весь внутренний двор окружены настоящими водопадами, пышной растительностью и тропическими цветами. Здесь царит исключительная природная атмосфера, которая является одной из главных особенностей курорта.
11. Тренажерный зал и сауна.
В отеле есть чистый, функциональный тренажерный зал, идеально подходящий для коротких тренировок.
Также есть сауна, что является ещё одним приятным дополнением.
12. Зона барбекю.
В отеле есть два барбекю, но и грили, и принадлежности изношены и требуют замены. Обновление этой зоны значительно улучшит условия для гостей, которые любят готовить на открытом воздухе.
13. Правила выдачи полотенец.
Система выдачи полотенец кажется устаревшей и неудобной. Вы получаете карточку на полотенце, которую необходимо обменять на полотенце и вернуть в конце проживания, в противном случае с вас возьмут плату.
14. Семейный номер/зона отдыха.
В отеле есть семейный/зона отдыха, которая является настоящей находкой:
• Телевизор.
• Столики.
• Детская кроватка.
• Полностью оборудованная кухня.
• Туалет.
Это идеальное место, чтобы подождать перед заселением или после выезда — спокойное, чистое и очень практичное.
Единственная проблема: нам о ней не сказали по прибытии.
15. Персонал и общая атмосфера.
Отношение персонала нестабильное. Некоторые, например, Эн, превосходны. Другие создают холодную и недружелюбную атмосферу.
Большинство посетителей, проходящих мимо стойки регистрации:
• Персонал не здоровается.
• Часто не смотрит на гостей.
• Если здороваешься, то реагируешь минимально.
Это существенно портит впечатление.
Плюсы.
• Красивые водопады и живописный внутренний двор.
• Отличные удобства в номере.
• Бассейн, джакузи, сауна и тренажерный зал.
• Отличная семейная лаунж-зона.
Минусы.
• Отношение персонала и недружелюбие к гостям — главный недостаток.
• Грили и принадлежности для барбекю требуют замены.
• Отсутствие коммуникации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед моим приездом я провёл неделю в отеле Kahana Beach Hotel через дорогу. Я заранее предупредил сотрудников Kahana Falls, что переезжаю и что между моим выездом и их временем заезда будет перерыв. Они заверили меня, что пойдут мне навстречу, и даже сказали, что при необходимости я могу оставить свои вещи в холодильнике.
2. Впечатления от заезда.
День заезда был разочаровывающим. Сотрудница, которая дежурила, была груба и пренебрежительна, настаивая на том, что мой номер будет готов не раньше 16:00, ни на минуту раньше. Когда я сказал, что пишу отзыв, она ответила, что ей всё равно.
Это создало негативное первое впечатление.
Когда я вернулся в 16:00, мне помогал другой сотрудник — дружелюбный, профессиональный и гостеприимный. Это очень помогло.
Позже, во время моего пребывания, я познакомился с Эн, одной из трёх сотрудниц на стойке регистрации. Она заслуживает особого упоминания — всегда улыбающаяся, добрая, вежливая и искренне отзывчивая. Она, безусловно, самый гостеприимный и приятный сотрудник на стойке регистрации.
3. Качество номера.
По прибытии номер был очень чистым и в целом ухоженным. Всё выглядело свежим и опрятным.
4. Оснащение и удобства в номере.
Номер обустроен как небольшая квартира, что является большим плюсом для длительного проживания. Удобства включают в себя:
• Большой холодильник с льдогенератором.
• Стиральная и сушильная машины.
• Посудомоечная машина.
• Кофемашина.
• Полный набор ножей и столовых приборов.
• Блендер и тостер.
• Большая раковина.
• Кухонные принадлежности, кастрюли и сковородки выглядят почти новыми.
• Всё необходимое для комфортного приготовления пищи.
5. Жилое пространство.
В номере есть удобный диван и кровать Мерфи, что позволяет освободить больше места в течение дня.
6. Балкон.
На угловом балконе есть столик, что делает его приятным местом для утреннего кофе или обеда. Один из моментов, требующих улучшения: в двух рядах растений на балконе есть засохшие растения. Их восстановление значительно оживило бы пространство.
7. Ванная комната.
Чистый и функциональный душ.
Рекомендация: заменить кусковое мыло и маленькие бутылочки на многоразовые диспенсеры для удобства и экологичности.
8. Парковка.
Большое количество парковочных мест за зданием: удобно, доступно и никогда не было переполнено во время моего пребывания.
9. Уровень шума.
Шум минимален. Водопады отлично заглушают уличные звуки.
10. Бассейн, джакузи и природная атмосфера.
Джакузи на открытом воздухе — настоящая изюминка: горячая, расслабляющая и приятная в любое время суток.
Бассейн, джакузи и весь внутренний двор окружены настоящими водопадами, пышной растительностью и тропическими цветами. Здесь царит исключительная природная атмосфера, которая является одной из главных особенностей курорта.
11. Тренажерный зал и сауна.
В отеле есть чистый, функциональный тренажерный зал, идеально подходящий для коротких тренировок.
Также есть сауна, что является ещё одним приятным дополнением.
12. Зона барбекю.
В отеле есть два барбекю, но и грили, и принадлежности изношены и требуют замены. Обновление этой зоны значительно улучшит условия для гостей, которые любят готовить на открытом воздухе.
13. Правила выдачи полотенец.
Система выдачи полотенец кажется устаревшей и неудобной. Вы получаете карточку на полотенце, которую необходимо обменять на полотенце и вернуть в конце проживания, в противном случае с вас возьмут плату.
14. Семейный номер/зона отдыха.
В отеле есть семейный/зона отдыха, которая является настоящей находкой:
• Телевизор.
• Столики.
• Детская кроватка.
• Полностью оборудованная кухня.
• Туалет.
Это идеальное место, чтобы подождать перед заселением или после выезда — спокойное, чистое и очень практичное.
Единственная проблема: нам о ней не сказали по прибытии.
15. Персонал и общая атмосфера.
Отношение персонала нестабильное. Некоторые, например, Эн, превосходны. Другие создают холодную и недружелюбную атмосферу.
Большинство посетителей, проходящих мимо стойки регистрации:
• Персонал не здоровается.
• Часто не смотрит на гостей.
• Если здороваешься, то реагируешь минимально.
Это существенно портит впечатление.
Плюсы.
• Красивые водопады и живописный внутренний двор.
• Отличные удобства в номере.
• Бассейн, джакузи, сауна и тренажерный зал.
• Отличная семейная лаунж-зона.
Минусы.
• Отношение персонала и недружелюбие к гостям — главный недостаток.
• Грили и принадлежности для барбекю требуют замены.
• Отсутствие коммуникации.