ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 14.08.2025: На следующий день я наконец поговорила с Гвен. Она была невероятно любезна и сделала всё возможное, чтобы меня услышали. Хотя у них не было другого номера, чтобы нас поселить, она сделала всё возможное, чтобы помочь. Я даже показала фотографию нашего номера, которая была совершенно бессмысленной, и она согласилась, что это бессмысленно (как и другая девушка за стойкой). Главное, что она ВЫСЛУШАЛА и заботилась обо мне! Спустя три дня она связала меня с отделом по работе с клиентами, который действительно предложил нам новый номер. Поскольку прошло уже 5 дней, и на следующий день мы должны были выехать, мы решили остаться. Однако нам вернули ежедневный курортный сбор, чего я не ожидала, но это было приятно. Благодаря Гвен и девушке из службы поддержки (жаль, что не помню её имени) я обновила свой отзыв с 2 до 4. В следующий раз, когда мы приедем, мы, скорее всего, снова остановимся здесь, но, возможно, предпочтём снять номер у человека на VRBO или другом подобном сайте (владелец там дал нам такую наводку), чтобы мы могли решить, как нам лучше поступить в нашем номере.
02.08.2025 Сейчас я здесь, сижу у бассейна и пишу это.
Для начала: мы были здесь вчера вечером во время предупреждения о цунами 2025 года, и весь женский персонал и менеджер были просто феноменальны! Общение было замечательным, и это действительно помогло нам с мужем почувствовать себя комфортно во всей этой безумной ситуации.
Во-вторых: Территория красивая, они действительно позаботились обо всех мелочах и важных вещах. Самый большой бассейн, расположенный ближе всего к океану, хороший, с хорошей температурой воды и, похоже, в хорошем состоянии, но я в нём не была.
В-третьих: наш номер достаточно хороший и со всеми удобствами, хотя, пожалуй, самый дальний от воды, какой только можно было пожелать (номер 520). Я только что спросила у джентльмена на стойке регистрации: «Что случилось с телевизором, который висит на той же стене, что и наша кровать, поэтому мы с мужем не можем лежать в постели и смотреть телевизор? » (знаю, банальность, но мы потратили кучу денег, чтобы жить здесь и отдыхать по-своему), и он ответил, что это не их проблема, поскольку каждый номер принадлежит отдельному человеку, но он может прислать специалиста по ремонту, чтобы посмотреть, смогут ли они передвинуть телевизор. Я дала ему понять, что не верю в это, потому что диван тоже придётся передвинуть. Я даже заявила: «Так что нам просто не повезло с комфортом, хотя мы потратили 3200 долларов на проживание здесь». Он снова ответил: «Я могу прислать специалиста по ремонту». Послушайте, я не ищу парадного коврового покрытия, НО я хотела бы, чтобы ко мне относились как к значимому человеку, и он определённо заставил меня почувствовать, что это не так. Его манера общения была очень грубой. Он действительно заставил меня почувствовать, что он не любит туристов и ему всё равно, комфортно ли мне на этом острове.
Я приезжаю на Мауи три раза в год с целью купить здесь дом для отдыха в течение следующего года. Это наш первый визит на этот курорт, и, учитывая обстановку в номере и его обслуживание, я очень сомневаюсь, что мы вернёмся сюда снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
02.08.2025 Сейчас я здесь, сижу у бассейна и пишу это.
Для начала: мы были здесь вчера вечером во время предупреждения о цунами 2025 года, и весь женский персонал и менеджер были просто феноменальны! Общение было замечательным, и это действительно помогло нам с мужем почувствовать себя комфортно во всей этой безумной ситуации.
Во-вторых: Территория красивая, они действительно позаботились обо всех мелочах и важных вещах. Самый большой бассейн, расположенный ближе всего к океану, хороший, с хорошей температурой воды и, похоже, в хорошем состоянии, но я в нём не была.
В-третьих: наш номер достаточно хороший и со всеми удобствами, хотя, пожалуй, самый дальний от воды, какой только можно было пожелать (номер 520). Я только что спросила у джентльмена на стойке регистрации: «Что случилось с телевизором, который висит на той же стене, что и наша кровать, поэтому мы с мужем не можем лежать в постели и смотреть телевизор? » (знаю, банальность, но мы потратили кучу денег, чтобы жить здесь и отдыхать по-своему), и он ответил, что это не их проблема, поскольку каждый номер принадлежит отдельному человеку, но он может прислать специалиста по ремонту, чтобы посмотреть, смогут ли они передвинуть телевизор. Я дала ему понять, что не верю в это, потому что диван тоже придётся передвинуть. Я даже заявила: «Так что нам просто не повезло с комфортом, хотя мы потратили 3200 долларов на проживание здесь». Он снова ответил: «Я могу прислать специалиста по ремонту». Послушайте, я не ищу парадного коврового покрытия, НО я хотела бы, чтобы ко мне относились как к значимому человеку, и он определённо заставил меня почувствовать, что это не так. Его манера общения была очень грубой. Он действительно заставил меня почувствовать, что он не любит туристов и ему всё равно, комфортно ли мне на этом острове.
Я приезжаю на Мауи три раза в год с целью купить здесь дом для отдыха в течение следующего года. Это наш первый визит на этот курорт, и, учитывая обстановку в номере и его обслуживание, я очень сомневаюсь, что мы вернёмся сюда снова.