Отзыв об отеле Wailea Beach Resort - Marriott, Maui 4*

Только что вернулись из поездки на Мауи, где останавливались в Wailea Beach Resort. В целом, пребывание было приятным, но было несколько моментов, которые сделали этот отель совершенно не стоящим своих денег. Во-первых, мой муж заплатил за номер «премиум» с видом на океан. Когда вы смотрите фотографии номера в интернете, знаете, чего там нет? Ванной комнаты. Поэтому я здесь, чтобы рассказать вам об этом. Там нет ванны, что само по себе разочаровывает. Однако хуже всего то, что в душевой кабине дверь приоткрыта. Из-за этого вода разбрызгивается по всему полу и создает беспорядок, как бы вы ни старались. Я понятия не имею, зачем они так спроектировали. Еще одна раздражающая вещь — это ужасные раздвижные двери в ванной. Они устроены так, что когда дверь в ванную закрыта, дверь в шкаф открыта, и наоборот. Каждый раз, когда мы с мужем собирались куда-то, мы чуть не ударялись друг о друга дверью, когда один пытался выйти из ванной, а другой — достать одежду из шкафа. Опять же… кто это спроектировал? Наконец, наш номер находился между автоматом для льда и кладовой для персонала, поэтому мы периодически слышали лязг автомата и шум тележек для уборки. В целом, это не совсем «премиум-класс».
В обслуживании были как хорошие, так и плохие моменты. Приветственный подарок в виде сока POG и цветочных гирлянд был приятным дополнением. Однажды вечером, выключив свет чуть позже десяти, мы услышали громкие разговоры и смех людей в коридоре. Мы надеялись, что они в конце концов успокоятся, но примерно через 30 минут мы вызвали охрану. Они очень хорошо справились с ситуацией, и я это оценила. К сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются. Каждый раз, когда мы спускались к бассейну-инфинити только для взрослых, было ясно, что у обслуживающего персонала, который принимал заказы на еду и напитки, были свои постоянные клиенты и любимчики, и им было все равно на остальных. Нас с мужем практически полностью игнорировали.
Худший случай произошел в последний день. По прибытии в отель вам дают карту и расписание мероприятий. Там указаны фитнес-классы, а в расписании написано только, что они проходят в фитнес-центре. Я вам сейчас скажу, чтобы вы не оказались в моей ситуации: вам нужно найти портал оздоровления в их приложении/на сайте и забронировать место там. Я видела утренние занятия йогой на рассвете и решила, что хочу к ним присоединиться. В последний день нашей поездки мне это наконец удалось. Я была одной из первых в фитнес-центре, ждала, немного пообщалась с другими, которые тоже пришли, и начала с нетерпением ждать занятия. Я подошла, чтобы зарегистрироваться на листе, который держал инструктор, но она остановила меня и спросила, забронировала ли я место. Когда я сказала, что понятия не имела, что это нужно делать, она ответила, что занятие заполнено, и я не могу присоединиться. Заметьте, это было занятие на открытом воздухе, на траве с видом на воду, и там было, может быть, десять человек. Один человек ничего бы не изменил. Она заставила меня отойти в сторону от всех этих людей, с которыми я только что разговаривала, чтобы посмотреть, может быть, кто-то не придет, и я смогу занять его место. Я попросила ее показать мне, где нужно бронировать место, и откуда я могла это знать. В расписании есть QR-код для бронирования таких вещей, как беседки или «развлечения», но после его сканирования вас перенаправляет на страницу с расписанием мероприятий, и это совершенно не интуитивно понятно. Затем инструктор сказала мне, что на её занятии «слишком много мест», и мне следует попробовать завтра. Но я не смогла, потому что мы уезжали в тот же день после обеда. Я почувствовала себя униженной и расстроенной, и даже вернулась в номер и расплакалась.
В заключение скажу, что луау определенно стоит посетить. Вся еда невероятная, выступления потрясающие, а ведущий отлично объясняет культурный контекст каждой части вечера. Это единственное, ради чего я бы вернулась, и вам не обязательно быть гостем отеля, чтобы насладиться этим.