Отзыв об отеле Sugar Beach Resort 3*

Здравствуйте, товарищи путешественники на Мауи,
Хотим поделиться нашим недавним опытом, который был удручающим. Мы забронировали в VRBO Sugar Beach Resort, блок 134 Мауи, Гавайи. Этим блоком управляла Vacasa.
Мы с мужем недавно провели месяц в Sugar Beach Resort. Моя семья останавливалась в разных блоках всегда в Sugar Beach Resort много раз, 28 раз, если быть точным, за эти годы. У нас был наш первый неприятный опыт на этом прекрасном острове на нашем любимом курорте. Блок № 134 был хорошо оборудован, общественный бар b q grills были в хорошем состоянии, убирались ежедневно, и мы часто ими пользовались, а мили белого песчаного пляжа, по которому можно было гулять ежедневно, — вот почему мы всегда останавливались там. Мы забронировали, когда были на Мауи в прошлом году через Vacasa/ VRBO. Хотя нам понравилось расположение и прекрасный пляж спереди, а то, что он находится на уровне земли, это потрясающе, у самого кондоминиума было несколько проблем.
Дверь-сетка, ведущая к океану, была сломана и сбилась с рельсов, на потолке в гостиной в трех местах отслаивалась и облупилась краска, а также по потолку шли трещины из стороны в сторону, занавески на двери патио на пляж были чрезвычайно грязными, сушилка наносила столько ворса в душ, даже при работающей вентиляции, согласно инструкции, вам приходилось мыть стену перед принятием душа, а раковина в ванной была забита, из-за чего ею большую часть времени было невозможно пользоваться.
Мы сделали 3 телефонных звонка в службу поддержки Vacasa, 3 визита в офис в Sugar Beach, где женщины каждый раз были шокированы отсутствием ответа. Офис в Sugar Beach попросил нас прислать фотографии по электронной почте, что мы и сделали. За 30 дней нашего пребывания там, никто из Vacasa не позвонил и не посетил нас, чтобы помочь с проблемами. Большинство проблем можно было решить за день. Мы понимаем, что аренда на Мауи стоит дорого, и что Sugar Beach — старый комплекс, но это не оправдывает отсутствие ответа от Vacasa. Прошло 3 недели с тех пор, как мы вернулись домой, а от Vacasa все еще нет ответа. Я также не нашел наш отзыв о нашей поездке опубликованным, предупреждая других о проблемах. Пожалуйста, знайте, что мы любим Мауи, но опыт оказался не таким, как мы ожидали во время нашего месячного пребывания в Sugar Beach Resort.
Mahalo! — чувствую грусть.