Мы с нетерпением ждали нашего пребывания в The Palmwood в течение нескольких месяцев, привлеченные восторженными отзывами, красивым сайтом и обещанием спокойного отдыха. К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий. От небольшого гостевого дома, который стоит почти 600 долларов за ночь, я ожидал гораздо большего. Остановитесь в другом месте. Я перечитываю эти другие отзывы и чувствую, что я веду себя как газлайтер. Я начинаю задаваться вопросом, являются ли эти отзывы отзывами влиятельных лиц или я просто не знаю.
Хорошее: Завтрак был восхитительным. Он был неизменно свежим и прекрасно приготовленным.
Все остальное: не очень хорошо. Мы остановились в West Room, и размещение было большим разочарованием. В номере нет кондиционера — важная деталь, которая полностью отсутствует на сайте. Даже при открытых окнах и работающем потолочном вентиляторе ночью было неприятно жарко и влажно, а днем душно. Ни в одном из номеров нет кондиционера. Он скудно обставлен и не обладает теплой, безмятежной атмосферой, которую предлагают фотографии. Несмотря на фотографии на сайте, в кровати всего 2 неудобные подушки из пены с эффектом памяти. Освещение было ограничено верхними светильниками. Нет прикроватных ламп, торшеров или настольных ламп. Вид на долину полностью загорожен густой бамбуковой рощей, а «водопад» снаружи больше похож на ванну, работающую на полную мощность, чем на что-то спокойное. Ни в одном из номеров нет вида на долину из-за бамбука — вид на долину в основном виден из зоны бассейна, которым мы не могли насладиться из-за того, что бассейн был сломан. По прибытии мы узнали, что бассейн был закрыт несколько недель из-за повреждений, нанесенных штормом. Это не было упомянуто в приветственном письме, которое мы получили всего за день до заезда — в котором, по сути, бассейн все еще рекламировался как общая услуга для гостей. Когда мы приехали, Эдди кратко упомянул о закрытии бассейна, рассказывая о парковке и логистике завтрака, отмахнувшись от этого как от незначительной детали. Мы сказали, что очень расстроены из-за бассейна, и Эдди пожал плечами. Мы были разочарованы и, заселившись, отправили электронное письмо с просьбой о частичном возврате денег. К счастью, Эдди согласился, но только после того, как мы связались с ней. Позже мы узнали, что другая пара отменила все свое пребывание в тот день из-за вводящих в заблуждение фотографий, отсутствия кондиционера и сломанного бассейна. Оглядываясь назад, мы, вероятно, должны были сделать то же самое, но найти замену в последнюю минуту на Кауаи нелегко (или весело).
Самым разочаровывающим было отсутствие гостеприимства.
Мы выбрали гостевой дом, надеясь на теплоту, личный контакт и понимание местных особенностей. Вместо этого Эдди, хотя и вежливая, чувствовала себя отстраненной и отстраненной. Казалось, что она просто не хочет взаимодействовать с гостями каким-либо образом, что странно и кажется неприветливым для владельца небольшого гостевого дома. Помимо того, что она принесла завтрак и сказала «доброе утро», мы ее почти не видели. Несколько раз мне приходилось спрашивать, какой прекрасный завтрак она только что принесла, и она была почти удивлена, что я хочу вступить в простую беседу. Когда у нас возникла проблема с арендованной машиной, она, казалось, не заинтересовалась тем, что произошло, помогла, когда мы решили, что нам нужно взять Uber до машины, и она так и не связалась с нами в следующие дни, чтобы спросить, как все прошло. Ни разу она не спросила нас, что мы запланировали на поездку. В день выезда, несмотря на то, что наш багаж был явно упакован и готов, она не спросила о нашем пребывании и даже не попрощалась.
Короче говоря, вводящая в заблуждение презентация собственности, отсутствие гостеприимства, плохая коммуникация разочаровали нас и не позволили в полной мере насладиться нашим пребыванием в The Palmwood. Эта часть Кауаи абсолютно потрясающая, и мы надеялись на более гостеприимный, ориентированный на гостя опыт. Ранее в нашей поездке мы останавливались в другом гостевом доме недалеко от Лавай, Кауаи, и у нас там был гораздо лучший опыт — по более доступной цене, с бассейном, прямым видом, кондиционером и без курируемого образа в социальных сетях, который есть у Palmwood. Напротив, веб-сайт The Palmwood и его присутствие в Instagram рисуют идеализированную картину, которая, по нашему опыту, совершенно не соответствует действительности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хорошее: Завтрак был восхитительным. Он был неизменно свежим и прекрасно приготовленным.
Все остальное: не очень хорошо. Мы остановились в West Room, и размещение было большим разочарованием. В номере нет кондиционера — важная деталь, которая полностью отсутствует на сайте. Даже при открытых окнах и работающем потолочном вентиляторе ночью было неприятно жарко и влажно, а днем душно. Ни в одном из номеров нет кондиционера. Он скудно обставлен и не обладает теплой, безмятежной атмосферой, которую предлагают фотографии. Несмотря на фотографии на сайте, в кровати всего 2 неудобные подушки из пены с эффектом памяти. Освещение было ограничено верхними светильниками. Нет прикроватных ламп, торшеров или настольных ламп. Вид на долину полностью загорожен густой бамбуковой рощей, а «водопад» снаружи больше похож на ванну, работающую на полную мощность, чем на что-то спокойное. Ни в одном из номеров нет вида на долину из-за бамбука — вид на долину в основном виден из зоны бассейна, которым мы не могли насладиться из-за того, что бассейн был сломан. По прибытии мы узнали, что бассейн был закрыт несколько недель из-за повреждений, нанесенных штормом. Это не было упомянуто в приветственном письме, которое мы получили всего за день до заезда — в котором, по сути, бассейн все еще рекламировался как общая услуга для гостей. Когда мы приехали, Эдди кратко упомянул о закрытии бассейна, рассказывая о парковке и логистике завтрака, отмахнувшись от этого как от незначительной детали. Мы сказали, что очень расстроены из-за бассейна, и Эдди пожал плечами. Мы были разочарованы и, заселившись, отправили электронное письмо с просьбой о частичном возврате денег. К счастью, Эдди согласился, но только после того, как мы связались с ней. Позже мы узнали, что другая пара отменила все свое пребывание в тот день из-за вводящих в заблуждение фотографий, отсутствия кондиционера и сломанного бассейна. Оглядываясь назад, мы, вероятно, должны были сделать то же самое, но найти замену в последнюю минуту на Кауаи нелегко (или весело).
Самым разочаровывающим было отсутствие гостеприимства.
Мы выбрали гостевой дом, надеясь на теплоту, личный контакт и понимание местных особенностей. Вместо этого Эдди, хотя и вежливая, чувствовала себя отстраненной и отстраненной. Казалось, что она просто не хочет взаимодействовать с гостями каким-либо образом, что странно и кажется неприветливым для владельца небольшого гостевого дома. Помимо того, что она принесла завтрак и сказала «доброе утро», мы ее почти не видели. Несколько раз мне приходилось спрашивать, какой прекрасный завтрак она только что принесла, и она была почти удивлена, что я хочу вступить в простую беседу. Когда у нас возникла проблема с арендованной машиной, она, казалось, не заинтересовалась тем, что произошло, помогла, когда мы решили, что нам нужно взять Uber до машины, и она так и не связалась с нами в следующие дни, чтобы спросить, как все прошло. Ни разу она не спросила нас, что мы запланировали на поездку. В день выезда, несмотря на то, что наш багаж был явно упакован и готов, она не спросила о нашем пребывании и даже не попрощалась.
Короче говоря, вводящая в заблуждение презентация собственности, отсутствие гостеприимства, плохая коммуникация разочаровали нас и не позволили в полной мере насладиться нашим пребыванием в The Palmwood. Эта часть Кауаи абсолютно потрясающая, и мы надеялись на более гостеприимный, ориентированный на гостя опыт. Ранее в нашей поездке мы останавливались в другом гостевом доме недалеко от Лавай, Кауаи, и у нас там был гораздо лучший опыт — по более доступной цене, с бассейном, прямым видом, кондиционером и без курируемого образа в социальных сетях, который есть у Palmwood. Напротив, веб-сайт The Palmwood и его присутствие в Instagram рисуют идеализированную картину, которая, по нашему опыту, совершенно не соответствует действительности.