Вводящие в заблуждение описания номеров и отсутствие внимания к деталям.
Мы были очень разочарованы пребыванием в этом отеле. На Expedia и ExtraHolidays. Com номер, который мы забронировали, рекламировался как имеющий полный вид на океан, с фотографиями, демонстрирующими потрясающие, беспрепятственные виды. Однако по прибытии мы обнаружили, что только владельцам таймшеров предлагаются номера с полным видом на океан, а нам вместо этого дали частичный вид. Это было невероятно вводящим в заблуждение и похоже на ложную рекламу. Если для владельцев таймшеров зарезервирован полный вид на океан, это должно быть четко указано в деталях бронирования.
Что еще хуже, будильник в номере был установлен на 6 утра, что разбудило нашего ребенка – определенно не так, как мы планировали начать отпуск. Когда мы сообщили об этом персоналу, они заявили, что у горничной нет возможности узнать, оставил ли предыдущий гость включенным будильник. Мне пришлось лично показать им световой индикатор, который четко показывает, когда включена сигнализация. Досадно, что такая простая проблема не была решена в рамках стандартного процесса подготовки помещения.
Еще один момент, на который следует обратить внимание: в отеле нет кондиционера. Хотя во время нашего пребывания для нас это не было большой проблемой, об этом четко не афишируется, и это может стать препятствием для других в зависимости от времени года.
В целом, отсутствие прозрачности в рекламе и надзор за базовыми проверками номеров оставили у нас чувство разочарования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были очень разочарованы пребыванием в этом отеле. На Expedia и ExtraHolidays. Com номер, который мы забронировали, рекламировался как имеющий полный вид на океан, с фотографиями, демонстрирующими потрясающие, беспрепятственные виды. Однако по прибытии мы обнаружили, что только владельцам таймшеров предлагаются номера с полным видом на океан, а нам вместо этого дали частичный вид. Это было невероятно вводящим в заблуждение и похоже на ложную рекламу. Если для владельцев таймшеров зарезервирован полный вид на океан, это должно быть четко указано в деталях бронирования.
Что еще хуже, будильник в номере был установлен на 6 утра, что разбудило нашего ребенка – определенно не так, как мы планировали начать отпуск. Когда мы сообщили об этом персоналу, они заявили, что у горничной нет возможности узнать, оставил ли предыдущий гость включенным будильник. Мне пришлось лично показать им световой индикатор, который четко показывает, когда включена сигнализация. Досадно, что такая простая проблема не была решена в рамках стандартного процесса подготовки помещения.
Еще один момент, на который следует обратить внимание: в отеле нет кондиционера. Хотя во время нашего пребывания для нас это не было большой проблемой, об этом четко не афишируется, и это может стать препятствием для других в зависимости от времени года.
В целом, отсутствие прозрачности в рекламе и надзор за базовыми проверками номеров оставили у нас чувство разочарования.