Мы прекрасно провели время на Кауаи — это был первый визит нашей семьи на остров. Мы выбрали отель Koloa Landing Resort в Поипу, потому что он известен своей ориентированностью на семейный отдых и располагает лучшим бассейном в Америке, который наши дети с нетерпением ждали. Главный бассейн пользовался огромным успехом, особенно площадка с фонтанами и горка для самых маленьких. Расположение нашего номера рядом с бассейном и грилем было огромным удобством. Персонал гриля был неизменно приветлив, помнил наши заказы и уделял время, чтобы познакомиться с нами, что мы очень ценили.
Большим плюсом было наличие стиральной и сушильной машин в номере — это значительно упростило семейную поездку. Кухня также была большим плюсом, позволяя нам готовить завтрак, а иногда и обед и ужин, так что нам не приходилось питаться в ресторанах каждый день.
Тем не менее, в целом обслуживание могло бы быть лучше. Перед приездом я отметила, что мы будем там около 14:00, прекрасно понимая, что заселение в 16:00. Джентльмен на ресепшене заверил нас, что постарается подготовить наш номер раньше. Однако, когда приближалось 16:00, мы так и не получили SMS. Примерно через 15 минут, подойдя к стойке регистрации, я увидела, как он поспешил к компьютеру, и только тогда мы получили уведомление о том, что наш номер готов. Кроме того, я запросила детскую кроватку как через приложение, так и при регистрации, и меня заверили, что она будет в номере. К сожалению, когда мы заселились, кроватки не оказалось. Очень неприятно сообщать о своих потребностях заранее, а потом получать отказ.
Сам номер был просторным и имел отличную планировку для нашей семьи (мы забронировали люкс с одной спальней), хотя и выглядел немного устаревшим.
Из положительных моментов: я заказала несколько спа-процедур, и они были потрясающими! Однако я потеряла кольцо и спросила, могут ли они проверить его наличие. Я позвонила в тот же день и оставила сообщение — ответа не получила. Я позвонила снова на следующий день и оставила еще одно сообщение — снова без ответа. Когда я спросила на ресепшене, мне сказали, что спа-салон находится в ведении сторонней компании. Я понимаю, что спа-центр расположен в отеле, поэтому я ожидала бы лучшей координации. Однако на сегодняшний день мне так и не перезвонили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Большим плюсом было наличие стиральной и сушильной машин в номере — это значительно упростило семейную поездку. Кухня также была большим плюсом, позволяя нам готовить завтрак, а иногда и обед и ужин, так что нам не приходилось питаться в ресторанах каждый день.
Тем не менее, в целом обслуживание могло бы быть лучше. Перед приездом я отметила, что мы будем там около 14:00, прекрасно понимая, что заселение в 16:00. Джентльмен на ресепшене заверил нас, что постарается подготовить наш номер раньше. Однако, когда приближалось 16:00, мы так и не получили SMS. Примерно через 15 минут, подойдя к стойке регистрации, я увидела, как он поспешил к компьютеру, и только тогда мы получили уведомление о том, что наш номер готов. Кроме того, я запросила детскую кроватку как через приложение, так и при регистрации, и меня заверили, что она будет в номере. К сожалению, когда мы заселились, кроватки не оказалось. Очень неприятно сообщать о своих потребностях заранее, а потом получать отказ.
Сам номер был просторным и имел отличную планировку для нашей семьи (мы забронировали люкс с одной спальней), хотя и выглядел немного устаревшим.
Из положительных моментов: я заказала несколько спа-процедур, и они были потрясающими! Однако я потеряла кольцо и спросила, могут ли они проверить его наличие. Я позвонила в тот же день и оставила сообщение — ответа не получила. Я позвонила снова на следующий день и оставила еще одно сообщение — снова без ответа. Когда я спросила на ресепшене, мне сказали, что спа-салон находится в ведении сторонней компании. Я понимаю, что спа-центр расположен в отеле, поэтому я ожидала бы лучшей координации. Однако на сегодняшний день мне так и не перезвонили.