Мы забронировали четыре номера на неделю. Сам отель оставил приятные впечатления. Обслуживание клиентов, с другой стороны, оставляло желать лучшего.
Расположение удобное, с легким доступом к близлежащим магазинам, ресторанам и фудтракам. Территория отеля была в целом чистой и тихой. Пешеходная тропа вдоль берега обеспечивала спокойную прогулку каждый день.
Это был старый курорт. Хотя номера были приличными, в некоторых номерах не было кондиционера. Их обновили, но все еще были видны следы износа. Кухни были полностью укомплектованы необходимыми продуктами, что было очень удобно во время нашего пребывания. Бассейн и джакузи были открыты большую часть недели, но были закрыты на ремонт в последние два дня нашего пребывания.
К сожалению, регистрация заезда была одним из худших моментов нашего пребывания. Перед приездом я дважды подтвердил (один раз в компании, предоставляющей таймшер, и один раз напрямую в отеле), что в каждом номере указаны правильные имена членов семьи и что моя семья прибудет на день раньше меня. Несмотря на эти подтверждения, моя семья не смогла заселиться, потому что в базе данных курорта не было их имен, связанных с номерами.
Когда я позвонила в курорт, чтобы решить эту проблему, я поговорила с Джойселин, которая была частью управленческой команды. Вместо того чтобы проявить понимание или помочь в и без того стрессовой ситуации, она вела себя высокомерно и грубо по отношению ко мне и моей семье. Она отпускала язвительные замечания по телефону мне и напрямую в адрес членов моей семьи. Для человека на руководящей должности ее поведение было непрофессиональным и неприемлемым. Очевидно, что необходима подготовка по обслуживанию клиентов.
Стоит отметить, что, по словам моей семьи, другие сотрудники справились с ситуацией более профессионально и предоставили лучшее обслуживание.
В целом, этот курорт может быть неплохим вариантом, если вы не планируете проводить много времени в номере и в основном ищете удобное расположение. Однако плохой опыт регистрации и отсутствие профессионализма со стороны руководства оставили негативное впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение удобное, с легким доступом к близлежащим магазинам, ресторанам и фудтракам. Территория отеля была в целом чистой и тихой. Пешеходная тропа вдоль берега обеспечивала спокойную прогулку каждый день.
Это был старый курорт. Хотя номера были приличными, в некоторых номерах не было кондиционера. Их обновили, но все еще были видны следы износа. Кухни были полностью укомплектованы необходимыми продуктами, что было очень удобно во время нашего пребывания. Бассейн и джакузи были открыты большую часть недели, но были закрыты на ремонт в последние два дня нашего пребывания.
К сожалению, регистрация заезда была одним из худших моментов нашего пребывания. Перед приездом я дважды подтвердил (один раз в компании, предоставляющей таймшер, и один раз напрямую в отеле), что в каждом номере указаны правильные имена членов семьи и что моя семья прибудет на день раньше меня. Несмотря на эти подтверждения, моя семья не смогла заселиться, потому что в базе данных курорта не было их имен, связанных с номерами.
Когда я позвонила в курорт, чтобы решить эту проблему, я поговорила с Джойселин, которая была частью управленческой команды. Вместо того чтобы проявить понимание или помочь в и без того стрессовой ситуации, она вела себя высокомерно и грубо по отношению ко мне и моей семье. Она отпускала язвительные замечания по телефону мне и напрямую в адрес членов моей семьи. Для человека на руководящей должности ее поведение было непрофессиональным и неприемлемым. Очевидно, что необходима подготовка по обслуживанию клиентов.
Стоит отметить, что, по словам моей семьи, другие сотрудники справились с ситуацией более профессионально и предоставили лучшее обслуживание.
В целом, этот курорт может быть неплохим вариантом, если вы не планируете проводить много времени в номере и в основном ищете удобное расположение. Однако плохой опыт регистрации и отсутствие профессионализма со стороны руководства оставили негативное впечатление.