Отзыв об отеле EHP Resort & Marina 3*

Этот отель не стоит тех цен, которые они взимают. Мой друг и я забронировали коттедж с двумя спальнями на 4 ночи. Во время бронирования с нас взимались тарифы в пик сезона, несмотря на то, что мы находились далеко за пределами пикового времени. Когда сотрудник стойки регистрации Майкл отвез нас в наше отделение, мы обнаружили, что между спальнями существует большая разница. Один был относительно хорош, но имел признаки износа, а другой был значительно меньше, не так хорош и находился прямо под другим блоком с тонкими, как бумага, стенами и потолком. Мы могли слышать регулярные громкие голоса, как будто они были в нашей комнате. Кухня не соответствовала рекламе, замок входной двери не работал, и вам приходилось входить через меньшую спальню, а мебель выглядела изношенной. Когда мы попросили Майкла сменить номер, он и другой сотрудник на стойке регистрации, Лорик, совершенно не помогли и дали нам оправдание за оправданием, почему перевод нашего проживания в менее дорогие гостиничные номера был невозможен. Поймите, мы буквально теряли деньги на нашем бронировании из-за «понижения» и не требовали корректировки наших ставок. Майкл сказал, что с «управляющим всей собственностью» г-жой Ручи Сурой не удалось связаться по телефону, поэтому он смог только отправить ей по электронной почте нашу жалобу и запрос. Этот процесс затянулся более часа. Наконец мне дали ее адрес электронной почты, и я написал ей напрямую, скопировав письмо Майкла. Она мне так и не ответила. Только после повторного посещения Майкла, который теперь был один в вестибюле и дал понять, что наш единственный вариант — это отменить оплату за коттедж с помощью нашей кредитной карты, он волшебным образом смог переместить нас в наши дополнительные комнаты. Это сделало первый день пребывания в этом отеле излишне напряженным. Если бы после внесения этого изменения все пошло хорошо, мы бы списали это на тяжелое начало и двинулись бы дальше. Однако общее содержание курорта отсутствует. Лампочки отсутствовали или не работали, проблемы с сантехникой в ​​душе и тот факт, что после 17:00 на территории никого не было, было действительно неприемлемо. Мой совет вам, попутчик, — избегайте этого отеля.