Отзыв об отеле Swamp Rabbit Inn Travelers Rest 3*

Я никогда здесь не останавливался и никогда не буду. Я забронировал коттедж с 2 спальнями на первые выходные октября через Hotels. Com. Я выбрал вариант оплаты на месте, но с моей кредитной карты была снята сумма. Мало того, что с него взималась полная сумма, она была на 30 долларов больше, чем цена, указанная на Hotels. Com. В тот вечер, когда мы поняли, что с нашей карты были сняты средства, я зашел в Интернет, чтобы найти номер телефона объекта недвижимости, чтобы позвонить им на следующий день, и случайно нажал кнопку вызова. Я сразу повесил трубку, потому что думал, что никто не ответит. Примерно через 45 минут владелец или менеджер перезвонил, и мой муж поговорил с ней. Когда он рассказал ей, в чем проблема, ее немедленный ответ был: «Ты меня для этого разбудил? » как будто мы каким-то образом знали, что она спит, и намеренно ее разбудили. Затем она сказала, что если бы мы прочитали мелкий шрифт, мы бы увидели, что может потребоваться залог в размере до 100% и что этот объект недвижимости взимает полную 100%. Прежде всего, я оглянулся на Hotels. Com и обнаружил, что НИГДЕ ничего не говорится о депозите. А во-вторых, 100% предоплата – это не залог, это полная сумма бронирования. Затем мой муж спросил, можем ли мы получить квитанцию, потому что у нас не было никакого подтверждения того, что она была оплачена, кроме выписки по нашей кредитной карте, и она сказала ему, что квитанцией была наша выписка по банковскому счету. Когда он поднял этот вопрос, она сказала ему, что их административный офис не работает круглосуточно. Когда он закончил трубку, он сказал, что на протяжении всего разговора она вела себя крайне грубо и что он там не останется. Я зашел на Hotels. Com и отменил бронирование, а на следующий день он позвонил в отель и оставил сообщение с вопросом, когда он может ожидать возврата средств на нашу карту. На получение ответа ушло два дня.