Бренд Hilton имеет престижную репутацию в индустрии гостеприимства, однако это место не соответствует этому стандарту.
Моя комната была не полностью убрана. Плоские поверхности были грязными, и я обнаружил случайные волосы на раковине, а также другие мелочи, которые, если бы несколько дополнительных минут были посвящены уборке, а не разговору по телефону, они были бы исправлены до того, как я провел ключ-картой, чтобы войти в ванную комнату. Отель и сам приведу его в соответствие со своими стандартами.
Девушка на стойке регистрации неправильно обработала мою регистрацию. Она была явно ошеломлена и хотела, чтобы я позволил другим клиентам с Кавказа идти впереди меня, чтобы она могла затем обработать мою регистрацию. Эта произошедшая неудача привела к ошибочному списанию на моем счете, когда мое банковское учреждение заблокировало списание на сумму более 500 долларов. Эти нарушения были минимальными по сравнению с тем, что произошло при выезде.
После долгой 16-часовой смены, не считая времени на дорогу.
Я пришел в свой гостиничный номер позже, чем ожидалось, и попросил поздний выезд, не зная в тот момент, что меня разбудит звук окружной полиции, стучащей в дверь моего номера, или что поздний выезд был в 12 часов дня, что не было моего опыта в прошлом в других местах.
Мисс Крисси Смит стояла за дверью вместе с полицией округа и вела себя так, как будто я скваттер или правонарушитель. Она вела себя совершенно непрофессионально и неуважительно.
Я заверил офицеров, что проспал случайно и не слышал предполагаемых предыдущих попыток связаться со мной, чтобы предупредить о необходимости заплатить или уйти по сути.
Согласно аккаунту Шоны Роуз (GM этого места), она попросила вызвать полицию для моей безопасности.
Однако, судя по поведению мисс Смит и комментариям у двери комнаты, я не разделял мнения, что присутствие полиции было мне на пользу.
Во время моего разговора на боковой панели с Шоной Роуз генеральный директор этого места Крисси Смит сочла необходимым продолжать делать комментарии и вести себя угрожающе и агрессивно по отношению ко мне до такой степени, что другому сотруднику пришлось подтолкнуть ее в коридор, чтобы разрядить ситуацию.
Мисс Смит начала агрессивно позировать и демонстрировать по отношению ко мне. Я сообщил Шоне Роуз, что это было непрофессиональное и ненужное поведение, которое я описывал во время нашего разговора. Пытался объяснить мисс Смит, что ее комментарии и поведение были ненужными, непрофессиональными и неуместными, поскольку она должна была быть менеджером по ведению домашнего хозяйства.
Восстановление службы после этой неудачной цепочки событий заключается в том, что предполагается провести разговор с г-жой Смит. Почему-то я не очень уверен, что это произойдет, и за неудобства должны быть предложены некоторые баллы.
Присутствие полиции в этой обстановке часто обостряет ситуацию, когда намерение ее присутствия не выражено четко, особенно когда в этом участвуют цветные люди. Часто обе стороны делают предположения, и ситуация может быстро измениться. К сожалению, если бы я был европеоидом, этот обзор имел бы другой тон.
К счастью, если не считать непрофессиональной домработницы и неудобств, связанных со всей этой ситуацией, я ушел живым, и мне не было предъявлено никаких обвинений.
Но я никогда не останусь здесь снова. Такого со мной никогда не случалось за те 7+ лет, что я работал путешественником и останавливался в различных сетях отелей.
Это неприемлемо, и улучшения должны произойти немедленно не только в здании, но и в отношении персонала сверху вниз.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя комната была не полностью убрана. Плоские поверхности были грязными, и я обнаружил случайные волосы на раковине, а также другие мелочи, которые, если бы несколько дополнительных минут были посвящены уборке, а не разговору по телефону, они были бы исправлены до того, как я провел ключ-картой, чтобы войти в ванную комнату. Отель и сам приведу его в соответствие со своими стандартами.
Девушка на стойке регистрации неправильно обработала мою регистрацию. Она была явно ошеломлена и хотела, чтобы я позволил другим клиентам с Кавказа идти впереди меня, чтобы она могла затем обработать мою регистрацию. Эта произошедшая неудача привела к ошибочному списанию на моем счете, когда мое банковское учреждение заблокировало списание на сумму более 500 долларов. Эти нарушения были минимальными по сравнению с тем, что произошло при выезде.
После долгой 16-часовой смены, не считая времени на дорогу.
Я пришел в свой гостиничный номер позже, чем ожидалось, и попросил поздний выезд, не зная в тот момент, что меня разбудит звук окружной полиции, стучащей в дверь моего номера, или что поздний выезд был в 12 часов дня, что не было моего опыта в прошлом в других местах.
Мисс Крисси Смит стояла за дверью вместе с полицией округа и вела себя так, как будто я скваттер или правонарушитель. Она вела себя совершенно непрофессионально и неуважительно.
Я заверил офицеров, что проспал случайно и не слышал предполагаемых предыдущих попыток связаться со мной, чтобы предупредить о необходимости заплатить или уйти по сути.
Согласно аккаунту Шоны Роуз (GM этого места), она попросила вызвать полицию для моей безопасности.
Однако, судя по поведению мисс Смит и комментариям у двери комнаты, я не разделял мнения, что присутствие полиции было мне на пользу.
Во время моего разговора на боковой панели с Шоной Роуз генеральный директор этого места Крисси Смит сочла необходимым продолжать делать комментарии и вести себя угрожающе и агрессивно по отношению ко мне до такой степени, что другому сотруднику пришлось подтолкнуть ее в коридор, чтобы разрядить ситуацию.
Мисс Смит начала агрессивно позировать и демонстрировать по отношению ко мне. Я сообщил Шоне Роуз, что это было непрофессиональное и ненужное поведение, которое я описывал во время нашего разговора. Пытался объяснить мисс Смит, что ее комментарии и поведение были ненужными, непрофессиональными и неуместными, поскольку она должна была быть менеджером по ведению домашнего хозяйства.
Восстановление службы после этой неудачной цепочки событий заключается в том, что предполагается провести разговор с г-жой Смит. Почему-то я не очень уверен, что это произойдет, и за неудобства должны быть предложены некоторые баллы.
Присутствие полиции в этой обстановке часто обостряет ситуацию, когда намерение ее присутствия не выражено четко, особенно когда в этом участвуют цветные люди. Часто обе стороны делают предположения, и ситуация может быстро измениться. К сожалению, если бы я был европеоидом, этот обзор имел бы другой тон.
К счастью, если не считать непрофессиональной домработницы и неудобств, связанных со всей этой ситуацией, я ушел живым, и мне не было предъявлено никаких обвинений.
Но я никогда не останусь здесь снова. Такого со мной никогда не случалось за те 7+ лет, что я работал путешественником и останавливался в различных сетях отелей.
Это неприемлемо, и улучшения должны произойти немедленно не только в здании, но и в отношении персонала сверху вниз.