Отзыв об отеле Econo Lodge at the University 2*

Я пытался написать этот обзор подробно, но мне пришлось сократить его, чтобы он больше соответствовал истории. Когда мы приехали в этот отель после того, как нам был гарантирован номер с представителем Choice, нам отказали, потому что у меня была служебная собака. Меня спросили, какова моя инвалидность, и я попросил привести мою собаку на выставку в переполненном вестибюле, где она обнюхивала каждого, кто проходил мимо нее. Когда мне стало ясно, мне нужно подойти к стойке регистрации. Мне сказали, что они отменили мое бронирование, потому что они не берут никаких собак, а у меня агрессивная порода (яма). Затем он сказал, что она не слушала ни одной из моих команд (я просил ее сесть 2 раза, а она села на 2-й). Я спросил, звонил ли он своему боссу, и он сообщил мне, что велел ему отменить наше бронирование. Затем я объяснил ему, как он и другой парень защищали многие мои права и нарушали множество законов. Он пожал плечами: ну да ладно. Я попросил вернуть свои деньги, и он посоветовал мне связаться с Choice, чтобы получить возмещение. Я пошел в свою машину, чтобы связаться с Choice, как только я нашел кого-то на линии и рассказал им, что произошло, они сообщили мне, что это противозаконно. Итак, мы с мужем вернулись, чтобы сообщить им, пока женщина разговаривала по телефону, но они не пытались ее услышать, поэтому мой муж сказал им, что мы не уйдем, пока не вернем ему деньги, и у парня было немного денег. Слова, и парень решает позвонить в полицию, заявляя, что он чувствует себя в опасности, мы не уйдем, мы угрожали ему всякой ложью. Он даже подошел сзади, чтобы поговорить с ними, так что не сказал, о чем еще он солгал. Мы решили остаться, чтобы поговорить с полицией и узнать, что мы стали жертвами. Когда прибыла полиция, мы объяснили им все и посоветовали ему проверить камеры, а также звонок в службу 911, где было так тихо, что можно было услышать падение булавки, и парень заявил, что мы были прямо перед его угрозами. Поскольку там была полиция, представитель Choice все еще был на линии и на протяжении всего инцидента приостанавливал меня, чтобы поговорить с сотрудником стойки регистрации. Когда она вернулась к телефону, она сообщила нам, что мы получим возмещение в течение 5-7 рабочих дней. Вчера, 18 июля, я позвонил в Choice, и один представитель сообщил мне, что они вернули баллы. Я сообщил им, что не хочу возвращать баллы, мне нужны деньги, и мне это сказали. Поэтому я попросил поговорить с руководителем, и пришел руководитель, я объяснил, что произошло 4-го числа. Затем он сообщает мне, что эти баллы были использованы в этой резервации. Я сказал ему, что это неправда, что мы никогда не регистрируемся, тогда он сказал, что для этой брони нас пометили как незаезд. Я снова сказал ему, что это неправда, ему нужно проверить записанный разговор с 4-го числа и вернуть нам деньги, как нам сказали, что он настаивал на том, что не может этого сделать. Теперь я свяжусь с адвокатом, чтобы начать судебный процесс. Я сообщил им, что все, что им нужно сделать, это вернуть мне мои деньги. Он сказал мне связаться с отелем, чтобы они могли это исправить. Я попытался позвонить в отель, и он зазвонил один раз и повесил трубку, когда я позвонил со своего телефона. Затем я попробовал со своего рабочего телефона, он зазвонил и отвез меня на стойку регистрации. Я спросил менеджера, но человек настоял на том, чтобы спросить меня, могут ли они мне помочь, и я настоял на том, чтобы позвонить менеджеру или руководителю, они сказали, что ни того, ни другого там не было, затем я спросил его имя, он назвал Стив менеджером, но он не знал. Затем руководитель назвал мне фальшивое имя для себя.