Отзыв об отеле Xanadu Villa D14 3*

Пока я пишу этот отзыв, один из владельцев (B12) стучит молотком и сверлит (делает это с Дня благодарения). Наша ежегодная поездка в Хилтон-Хед на День благодарения (среда — воскресенье) началась прекрасно, но в День благодарения мы проснулись от грохота молотка и сверления, которые, похоже, не прекращаются. Хотя мы снимаем квартиру, хозяева (B12) над нами ведут ремонт в течение всех праздничных выходных. По мере того, как шум становился громче и непрерывнее, моя дочь в отчаянии начала стучать в потолок, поскольку они были прямо у неё над головой. Затем спускается владелец квартиры (B12) и спрашивает: «Они нас беспокоили? » Мой муж ответил, что нам мешают, и что мы приехали сюда на День благодарения до воскресенья. Тогда владелец сказал, что они прекратят на день, но продолжат с пятницы по воскресенье 😕. Мой муж связался с агентами по аренде и выразил наше разочарование и то, как это испортило нашу поездку. Агент по аренде заявил, что ничем не может помочь, поскольку не все квартиры принадлежат им. Они пообещали связаться с владельцем, но, поскольку стук молотком и сверление продолжаются, это не сработало. Насколько я понимаю владельца, мне интересно, каковы правила ТСЖ в отношении строительства/ремонта в часы пик, когда на территории находятся другие владельцы и гости. Учитывая, что помощь была минимальной или отсутствовала вовсе, а поездка стоила более 1200 долларов только за проживание, я был крайне разочарован отсутствием внимания, общения и даже предложением переехать с семьей в другую квартиру/дом.
От обслуживания клиентов зависит всё, и этот опыт был самым худшим и испортил ежегодное семейное торжество. Мы больше никогда не воспользуемся услугами этой компании и хотим, чтобы они стали лучше относиться к арендаторам.
Обратите внимание, что это было написано в субботу, когда я пытался позавтракать с семьей, пока стук молотком и сверление продолжаются. Если у меня будет что добавить, я обязательно обновлю этот пост.