Отзыв об отеле The Village Palmetto Dunes 3*

Мы недавно отслужили свой таймшер. Никто никогда не отвечает на телефон. Даже в рабочее время. Звонок всегда перенаправляется на устройство обмена сообщениями, откуда на звонки не отвечают вовремя. Прибыв и заселившись в квартиру, мы быстро обнаружили несколько (7) шурупов, разбросанных по всему номеру на полу. У нас ползает ребёнок, который мог бы быстро навредить себе, если бы мы не нашли их раньше. Посудомоечная машина выпала из корпуса, и пришлось вызвать службу поддержки. Когда мы легли спать той ночью, мы обнаружили, что простыни были в коричневых разводах. Нам позвонили и спросили, уверены ли мы, что это фекалии. Нам объяснили, что неважно, чем именно они были испачканы, просто они были в пятнах и их нужно было срочно заменить. Нам принесли простыни и попросили самостоятельно снять и перестелить кровать. На следующий день мы пошли в офис, чтобы пожаловаться и поговорить с кем-нибудь о проблеме. В результате этого разговора сотрудник объяснил нам, что если кровать не выглядит сонной или неиспользованной, постельное белье не меняют. Мы снова вызвали уборщицу, и номер убрали снова. Номера старые и требуют ремонта и обновления. Песок из ковров не вычищается, как бы вы ни пылесосили. Номера полностью укомплектованы кухонными принадлежностями (к тому же, не чистыми). Расположение относительно пляжа очень удобное. Надеюсь, ремонт/обновление произойдёт в ближайшем будущем. Мы останавливались здесь несколько раз и остались довольны, но количество проблем, с которыми мы столкнулись во время этого визита, очень беспокоит. Если вы решите остановиться, пожалуйста, немедленно запросите новые простыни и замените их, чтобы быть спокойными.