Отзыв об отеле Spinnaker at Shipyard 4*

Мой первый отзыв не был одобрен по неизвестным причинам. Он был честным и не оскорбительным. Я попробую еще раз.
Мы сейчас проводим здесь двухнедельный отпуск в Spinnaker. Мы останавливаемся здесь, используя баллы таймшера, уже несколько лет, и нам настолько понравилось, что мы решили не останавливаться в нашем родном отеле, а остановиться здесь. Фактически, мы «накопили» баллы в течение 2 лет, чтобы иметь возможность останавливаться здесь. Однако в этом году мы были крайне разочарованы.
Во-первых, присутствует сильный запах плесени или грибка, возможно, даже запах домашних животных. Мы с мужем много кашляем и у нас слезятся глаза, когда мы находимся внутри номера, но нигде больше. На окнах нет сеток, поэтому, чтобы проветрить помещение, нам приходится держать окна открытыми, впуская насекомых и нескольких маленьких ящериц. Мы позвонили в офис, чтобы узнать, можем ли мы переселиться в другой номер, и нам сказали, что нам перезвонят, но никто так и не перезвонил. Тот же агент также сказала, что пришлет кого-нибудь, чтобы установить сетки на окна, но никто так и не приехал. Я отправила несколько текстовых сообщений (как указано в приветственном письме), чтобы уточнить информацию, но ответа не получила.
Квартира нуждается в серьезном ремонте. На первом этаже пол из ламината, а на лестнице и на втором этаже, включая спальни, — ковровое покрытие. Душ в ванной протекает, потому что дверь плохо закреплена на петлях. На кухне есть новая посудомоечная машина, а стиральная машина и сушилка работают исправно.
Нам нравится размер и планировка квартиры, и я добавлю, что она очень чистая. Уборщики отлично справляются со своей работой. Близость к пляжу — это здорово, мы можем добираться туда на велосипедах, которые предоставляются бесплатно. Но пока эти проблемы, особенно запахи, не будут решены, мы больше здесь останавливаться не будем. Надеюсь, управляющая компания отнесется к этому серьезно и вложит необходимые средства в ремонт квартиры.