Отзыв об отеле Racquet Club Villas 2327 by RedAwning

Останавливались в Racquet Club Villas с 19 по 26 июня 2025 года в вилле номер 2323. Мне пришлось вызывать службу техобслуживания 3 раза в 3 разных дня, чтобы починить второй туалет в ванной. Это съело мое время отпуска, потому что я звонил на стойку регистрации утром и не получал обслуживания в течение нескольких часов. Я не собирался уходить и оставлять незнакомцев в номере, поэтому мы ждали, пока они придут, чтобы выполнить обслуживание. В первый день обслуживания не только засорился туалет, но и душ очень медленно сливался, так что вода застаивалась в ванне. Кроме того, стиральная машина не работала, и было обнаружено, что ее невозможно починить, поэтому нам пришлось ждать замены стиральной машины. Также в этот день у ручки одной из дверей на террасу были ослаблены винты, которые нужно было подтянуть. Последнее, что требовало обслуживания в тот же день, был код дверного замка на входной двери. Он перестал работать, и потребовалась замена батарейки. Пытаясь решить некоторые из этих проблем в выходные, когда мы только приехали, мы несколько раз звонили на стойку регистрации, и Шелли, один из менеджеров, грубо заявила, что мы звоним по этому поводу, и что нам нужно ждать до понедельника, чтобы всё это исправить. Она очень грубо обращалась с моей взрослой дочерью и несколько раз кричала на неё из-за этих проблем. Поэтому нам пришлось ждать до понедельника, чтобы всё это исправить. Кроме того, ремонтной бригаде пришлось вернуться в понедельник, чтобы закончить ремонт туалета, так как им нужен был трос, который они не привезли в первый раз. Затем в течение оставшейся части недели этот же туалет дважды засорялся в разные дни, и пришлось снова вызывать ремонтников. А в четверг снова перестал работать код замка на входной двери. В общем, все эти вызовы на ремонт сделали отпуск неприятным и неудобным, отняв у меня и моей семьи много драгоценного времени, которое они сполна наслаждались отдыхом на острове Хилтон-Хед. Одним из утешительных моментов стал Джастин, один из менеджеров стойки регистрации, который был очень любезен, когда я звонил на стойку регистрации с очередной проблемой на вилле. Я общался с ним только потому, что не хотел сталкиваться с гневом и грубостью Шелли, другого менеджера стойки регистрации. Я всё же сообщил Джастину о грубости Шелли.