Отзыв об отеле Econo Lodge 2*

Принял решение об этом отеле поздно и забронировал номер. Хотя Мэри, агент на стойке регистрации, была очень любезна, остальная часть пребывания была полной катастрофой. Сначала у телевизора не было доступа к каналам, и когда я поговорил с Мэри, она позвонила дежурному техническому специалисту, который попросил ее поискать в «ящике» соединительную коробку для подключения к телевизору. У них не было коробки, но ожидалось, что я отнесу ее в номер и подключу сам. Удар первый: я не заплатил за номер, в котором мне нужно было провести техническое обслуживание. В этот момент Мэри предложила переехать в номер, где телевизор работал, но я устал и, хотя я оценил предложение, дал ей понять, что просто хочу лечь и поспать. Ну, в соседнем номере решили устроить вечеринку с громкими разговорами, музыкой и запахом марихуаны. Я был слишком уставшим, чтобы снова идти в офис, поэтому просто попытался заснуть. Удар второй. Я не мог заснуть до 5 утра, когда, как я полагаю, вечеринка стихла. Проснувшись около 8 утра, все еще уставший, я пошел в главный офис, чтобы заняться записками Мэри, оставленными для дневного менеджера. Она выслушала мой краткий обзор событий, включая шум и употребление наркотиков. Она заявила, что не имеет полномочий что-либо делать с какой-либо скидкой и позвонит менеджеру, который находится за пределами отеля. Ну, этот менеджер спросил меня, почему я отклонил предложение сменить номер, и когда я сказал, что я просто слишком устал и хочу немного поспать, она заявила, что, поскольку я решил не менять номер, они не будут ничего делать, чтобы исправить какие-либо ситуации, с которыми мне пришлось столкнуться. Третий удар. Я работаю в сфере гостеприимства шеф-поваром и ежедневно занимаюсь предоставлением гостям отличных впечатлений. В этом месте НОЛЬ понимания гостеприимства, а не обслуживания клиентов. Даже услышав о моей ситуации, этот представитель на месте ничего не сказал, чтобы признать текущее употребление наркотиков, происходящее рядом с моим номером, в котором я все еще находился. Она ничего не сделала, чтобы признать характер шума, и ничего не сделала, чтобы попытаться хоть как-то заставить меня чувствовать себя комфортно по этому поводу. Все, что она сделала, это продолжила повторять, что, поскольку я отказался от смены номера, они не собираются НИЧЕГО делать, чтобы решить мою неудобную ситуацию. Как будто это каким-то образом снимает с них ответственность за их бизнес, безопасность их гостей или их ответственность за операции на их территории. Я бы никогда не рекомендовал это место тем, кто ценит чистое, безопасное место, чтобы снять номер на ночь. Очевидно, если вы ищете место, чтобы устроить вечеринку, пить всю ночь, шуметь сколько угодно и курить марихуану, не обращая внимания на кого-либо еще, то это место для вас. Я не закончил делать заметки по этому вопросу и найду все доступные источники, чтобы оставить отзывы об этой ужасной операции. Они не понимают, как их неспособность решить проблемы гостя может повлиять на ситуацию после неудачного опыта… и вдобавок ко всему этому нет горячей воды. Смешно. Не тратьте здесь свои деньги.