Отзыв об отеле Rhett House 4*

В пятницу, 9 января, мы с мужем останавливались в отеле Rhett House. Это был наш третий визит в Rhett House, и мы с нетерпением ждали очередной поездки в Бофорт. Мы забронировали номер 9 в главном здании. По прибытии нам сказали, что мы будем в коттеджах, номер 18. Мы сказали на ресепшене, что думали, что будем в главном здании, на что нам ответили: «Нет, вы в коттеджах». После того, как мы оставили багаж, мой муж перепроверил наше бронирование, и, как и ожидалось, подтверждение было для номера 9 в главном здании. Мы вернулись на ресепшен, чтобы узнать, что случилось, и нам сказали, что номер 9 недоступен из-за строительных работ. Когда мы спросили, почему нас не уведомили, нам сказали, что мы должны связаться с менеджером, чтобы обсудить все вопросы. Нам также сказали, что она очень занята и с ней трудно связаться. В тот же вечер я отправила электронное письмо менеджеру, чтобы сообщить ей о нашем разочаровании. В ответ нам сообщили, что нас переселили из соображений безопасности (что вполне справедливо), и она указала в мелком шрифте нашего бронирования, что отель не гарантирует конкретный номер (хотя и позволяет выбрать один). Моя претензия не в том, что нас переселили, а в полном отсутствии внимания со стороны персонала к тому, что нас переселили. Никакой компенсации или даже дружеского жеста предложено не было. Можно было бы предложить бокал вина, шоколад в номере или домашний десерт. Вместо этого нам пришлось доказывать, что что-то изменилось. Это действительно нас расстроило. В какой-то степени испортило весь наш вечер. На самом деле, это заставило нас оглядеться и заметить другие недостатки, которые демонстрировали невнимательность к деталям… скрипучая кровать, сколотые мыльницы и отслаивающийся ламинат на шкафчиках в ванной. Добавлю, что завтрак был приятным. Приятный персонал и очень хорошая еда. Мы больше не вернемся в The Rhett House Inn.