Отзыв об отеле Rhett House 4*

Я бы с удовольствием поставила больше двух звезд за наше пребывание в гостинице, но наше пребывание превратилось из чудесного в незабываемое разочарование. Позвольте мне начать с хорошего, прежде чем поделиться неприятным. Персонал кухни, горничные и Шеннон были восхитительны и гостеприимны. Еда была вкусной и горячей. Номер был тихим, а постельное белье чистым и удобным. Вот тут-то и начались проблемы. Мы жили в номере 3 главного дома с 17 по 19 ноября. Здесь я работала и по работе, и по отдыху. Я работала из номера, пока мой парень (который забронировал номер) был в офисе своего клиента, проводя обучение в течение двух дней. В первый день, во время видеозвонка по работе, я услышала, как нажимается кодовый замок на моей двери. Вошел какой-то случайный мужчина. Не было никакого предупредительного/вежливого стука перед входом в номер. Там мы с ним посмотрели друг на друга в недоумении, вероятно, по разным причинам. Я не виню этого бедного ремонтника, ему сказали зайти в мой номер, потому что стена нуждалась в ремонте (его слова). Он извинился, и мы оба продолжили заниматься своими делами. Затем наступил день выезда (сегодня), и всё пошло наперекосяк. Около 11:30 утра я вышел через заднюю дверь (использовалась только задняя дверь из-за структурной проблемы у главного входа), чтобы вернуться в магазин, где я был вчера. Когда я спускался по лестнице черного хода, возле двери курила женщина. Ничего не заподозрив, я обошёл её и пошёл дальше. Около 11:48 утра я вернулся в гостиницу, чтобы забрать свои вещи, выписаться и подождать, пока мой парень закончит обучение и заберёт меня домой. Когда я входил, две женщины (одна из них была продавщицей сигарет) уставились на меня с хмурым видом. Одна из них спросила, в каком я номере, а когда я ответил, другая принялась ругать меня за то, что время выезда — 11 утра, и что они звонили мне несколько раз. Я долго извинялся и сказал, что мой парень сказал мне, что уже 12 дня (наша вина), и я заберу свои вещи и не буду им мешать. Они продолжали хихикать, пока я поднимался по лестнице. Когда я был наверху лестницы, я увидел, что наша дверь была распахнута настежь, а все мои вещи лежали там. Я спустился вниз и снова вежливо извинился, на что Дженни (с бейджиком) продолжила меня ругать. Я повторил, что она позвонила моему парню, который стоял перед трибуной, обучая своих клиентов, и, вероятно, не слышал или не видел его телефона. Она и продавщица сигарет продолжали смотреть на меня так, будто я разбил драгоценный артефакт дома. Мы берем на себя ответственность за проблемы с выездом. Наконец, пока я сидел здесь (с их разрешения) в передней комнате, продавщица сигарет рассказывала о том, сколько она зарабатывает, как она платит 12 тысяч налогов, тем временем наполняя весь нижний этаж запахом дешевых сигарет. Если бы мои сотрудники вели себя таким образом, когда на всех сайтах это место описывается как гостеприимное место, как семья, и как обеспечивает уютную атмосферу, их бы немедленно уволили.