Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Beaufort 3*

Не знаю, как загрузить фотографии, но вот моя история пребывания с 29.07.25 по 04.08.25. День первый. Сам номер очень хороший. Много места для нашего долгого пребывания. Я заметил таракана на полу в ванной, но он был мертв. Я залез в ванну и заметил плесень под каждой металлической ручкой, включая фоссет. Металлическая часть душевой лейки была потеряна, как и вся кухонная фоссета. Я также заметил, что прозрачная штора в гостиной отсутствует. А в тот вечер в 7 часов в соседней комнате шла стройка. Поэтому я пошел и сообщил об этом и обо всех других мелких проблемах. На тот момент я не был слишком расстроен. Менеджер на следующее утро был очень дружелюбен и сказал, что они приедут и решат все проблемы. Она дала мне достаточно баллов, чтобы покрыть половину другого пребывания (половину одной ночи) в моем приложении. И милый шоколадный батончик. Душ и раковину починили. Но не плесень. В тот вечер я заметил, что раковина протекает. Я сообщила об этом в тот же вечер, и мне сказали, что они придут и починят следующим утром. Когда мой муж уходил следующим утром, он попросил их подождать, потому что я ещё спала… Меня разбудил мужчина средних лет, который стучал на кухне. Его ответ (хотя на двери тоже висела табличка «Не беспокоить») был: «Я стучал, но никто не ответил, и менеджер сказал мне войти, так как это была проблема с водой». Я промолчала. Он также сказал мне, что у них нет замены для жалюзи в гостиной. Я оделась (на мне была пижама) и спустилась вниз. Я сказала на стойке регистрации, что хотя бы позвонить было бы неплохо. Она была так удивлена, что вошёл техник, что не знала, что я в номере, и согласилась, что позвонить было бы неплохо. Телефонные звонки от менеджера (её в тот день не было) и моему мужу. Сначала на стойке регистрации солгали менеджеру, сказав, что они сказали моему мужу, что приедут в тот же день около 10. Затем второй телефонный звонок сказал, что они с ним не разговаривали. Но что они пытались с нами связаться. Мой номер указан, когда я бронирую через приложение. И телефон в номере так и не зазвонил. Да, я спал. Но этот телефон так и не зазвонил. Я не сплю так крепко. Так что две лжи со стойки регистрации. На следующее утро я убил живого таракана. Ничего не было сделано с этой ситуацией. Так что, как я надеюсь, у всех будет лучший опыт, чем у меня. Обязательно проверяйте номер на наличие насекомых (или, по крайней мере, будьте бдительны), вас не уведомят о ремонте (мы прослушивали его каждый день, включая воскресенье утром, начиная с 9 утра), и что на стойке регистрации будут лгать, чтобы прикрыться (а потом не смотреть вам в глаза до конца вашего пребывания), но настоящий менеджер, по крайней мере, милый.