Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Beaufort 3*

Политика уборки очень ограничена и включает только минимальное обновление через день. Поскольку кухни находятся в номерах-люкс, это вызывает беспокойство по поводу чистоты. На полу моего номера была еда от предыдущих гостей, а в коридоре в течение нескольких дней лежали какие-то странные коричневые шарики, похожие на кроличий помет или какую-то еду. За три ночи, которые мы провели, уборку не проводили. После 2 ночей, вернувшись к нашим грязным полотенцам, все еще лежащим на полу в ванной, мы пожаловались на стойку регистрации. Она согласилась компенсировать ночь, как это предусмотрено политикой, вывешенной по всему отелю. При выезде этого не произошло. Нам сказали, что никаких записок относительно нашего номера не оставлено, и менеджер должен одобрить это. Ни один менеджер не работал. Сотрудник позвонил ночному сотруднику домой, который отказался предлагать компенсацию за ночь и заявил, что я ругался на нее. Это неправда. Начальница горничной сказала, что наш номер не убирали, потому что она увидела табличку «Не беспокоить» около 9 утра. Мы спустились в вестибюль, чтобы заказать довольно отвратительный завтрак. Мы вернулись, сняли табличку и ушли на несколько часов. К этому времени уже был полдень. Тележка для уборки стояла в коридоре, а соседний номер убирали. Мы не остались в надежде, что наш номер скоро уберут. Мы снова ушли, чтобы вернуться в 9:30 вечера в наш номер, который все еще не убрали. Если их политика действительно заключается в том, чтобы пропускать номер с табличкой «не беспокоить» в 9 утра, то это плохой сервис и не принято в гостиничном бизнесе.
Стены тонкие, поэтому шум доносится из соседних номеров.
Мы проводим много времени в Бофорте, ухаживая за членом семьи в хосписе. Мы больше не остановимся в этом отеле. Я понимаю, что времена тяжелые, но экономить на уборке — это не выход.