Отзыв об отеле Spark by Hilton Bluffton Hilton Head Island 2*

Понятия не имею, почему этот отель получает хорошие отзывы. Нужно отметить, что моя пожилая мама хотела поехать с группой в Южную Каролину, поэтому сменить отель не было возможности, если только мы не хотели платить за дополнительный отель и Uber туда и обратно, чтобы встретиться с группой. Номер 327, худший напор воды из всех, что я видела, как будто лейка душа была частично забита. Неспециалист по обслуживанию подошел, посмотрел на это и сказал, что сообщит об этом в службу поддержки. За 3 оставшиеся ночи никто так и не посмотрел на это (я оставил лейку душа между настройками, и она так и не сдвинулась). К счастью, у гида был дополнительный платный номер (отель сказал, что других свободных номеров нет). Номер 323, в душе было большее давление, не работал свет в главной ванной комнате и отсутствовала крышка слива душа. Поэтому я приняла душ там, отнесла все свои вещи обратно в 327, чтобы подготовиться. Сообщила об этом, в последние 2 ночи никто ничего не сделал. В ту ночь мы вернулись поздно. Так как все мои вещи были в номере 327, я решила просто остаться там. К счастью, я не выключила свет, так как в моей кровати был живой таракан, и вернулась в номер 323. Трижды звонила на стойку регистрации (не один за другим), но ответа не было. За стойкой редко кто-то есть. В конце концов, я спустилась туда, потому что ни одна из проблем не решалась, и они должны знать о таракане, чтобы они могли распылить средство, и никто другой не получит сюрприз. Марк был единственным грубым сотрудником. Он вошел в парадную дверь, очень непрофессионально одетый, с головой уткнувшись в свой мобильный телефон. Я подумала, что он гость. Представьте мое удивление, когда он вошел в офис. Я сказала, что он был снисходительным, и это еще мягко сказано. Он сказал мне, что был снаружи всего несколько минут, и что я могла бы не звонить три раза. Видимо, я просто почувствовала необходимость соврать о чем-то столь незначительном. Затем он решил объяснить мне жизненный цикл тараканов, как будто я никогда их раньше не видела. Ему было искренне все равно. Я наконец-то разозлилась? Да. Вырвалось одно ругательство? Да. Приятно ли мне это? Нет. Представьте, что меня довели до такого состояния, потому что кто-то явно не заботится о своей работе и/или ненавидит её. Проблемы с номером не решаются, Марк указывает, что я с севера и не понимаю, что такое насекомые на юге. Все проблемы быстро игнорируются, потому что он не хотел их слышать. Ему не место в службе поддержки. Само собой, это стало кульминацией моего ужасного пребывания, и я надеюсь, что этот отзыв поможет другим найти отель получше.