Крайне разочаровывающее пребывание – плохое обслуживание и небезопасные условия.
Это был один из худших наших впечатлений от отеля. Мы забронировали пять номеров, в двух из которых требовались детские кроватки, что мы подтверждали несколько раз за несколько недель до заезда. Нам даже позвонили за неделю до этого из-за опасений по поводу избыточного бронирования и снова подтвердили наши запросы на детские кроватки, а также согласились на любые дополнительные сборы.
По прибытии оказалось, что ни одно из наших бронирований не было верным. Детские кроватки не были предоставлены. Нам сказали, что отель предлагает только детские кроватки «pack-and-play» и их было всего две. В одной не хватало матраса, в другой не было боковых стенок – обе непригодны для младенцев, которым они были нужны.
Процесс регистрации занял 40 минут и был мучительно медленным. Сотрудник на стойке регистрации был невероятно некомпетентен, казалось, не понимал деталей бронирования и не мог ответить на элементарные вопросы о нашем бронировании или потребностях в номере.
Несмотря на то, что моя кредитная карта была зарегистрирована на четыре номера и я подтвердила это при регистрации, на стойке регистрации всё равно списали деньги с карт моих взрослых детей, что было неприятно и совершенно неуместно, особенно учитывая, что это проживание было подарком от нас.
Номера были грязными и в плохом состоянии. Одна из наших дочерей проснулась и обнаружила, что в комнате было затоплено из-за неправильно установленного унитаза, который залил пол в ванной комнате и спальне. Мужу пришлось убирать его самому. Мои родители не смогли воспользоваться душем, потому что шторка была сломана.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был один из худших наших впечатлений от отеля. Мы забронировали пять номеров, в двух из которых требовались детские кроватки, что мы подтверждали несколько раз за несколько недель до заезда. Нам даже позвонили за неделю до этого из-за опасений по поводу избыточного бронирования и снова подтвердили наши запросы на детские кроватки, а также согласились на любые дополнительные сборы.
По прибытии оказалось, что ни одно из наших бронирований не было верным. Детские кроватки не были предоставлены. Нам сказали, что отель предлагает только детские кроватки «pack-and-play» и их было всего две. В одной не хватало матраса, в другой не было боковых стенок – обе непригодны для младенцев, которым они были нужны.
Процесс регистрации занял 40 минут и был мучительно медленным. Сотрудник на стойке регистрации был невероятно некомпетентен, казалось, не понимал деталей бронирования и не мог ответить на элементарные вопросы о нашем бронировании или потребностях в номере.
Несмотря на то, что моя кредитная карта была зарегистрирована на четыре номера и я подтвердила это при регистрации, на стойке регистрации всё равно списали деньги с карт моих взрослых детей, что было неприятно и совершенно неуместно, особенно учитывая, что это проживание было подарком от нас.
Номера были грязными и в плохом состоянии. Одна из наших дочерей проснулась и обнаружила, что в комнате было затоплено из-за неправильно установленного унитаза, который залил пол в ванной комнате и спальне. Мужу пришлось убирать его самому. Мои родители не смогли воспользоваться душем, потому что шторка была сломана.