Это был мой четвёртый визит сюда. С каждым годом номера в этом отеле, похоже, становятся всё хуже. Ремонт и уборка проводятся плохо. Мы остановились в «Летнем домике», как обычно. Этот визит будет моим последним. Когда мы приехали в наш номер, он выглядел ужасно. Сиденье унитаза отсутствовало. Держатель для полотенец был оторван от стены и установлен в углу ванной комнаты. В душевой и ванной комнате вся поверхность была покрыта чёрной плесенью, а краска отваливалась с дверец душа. Гигантские изголовья кровати не были закреплены ни к стене, ни к кровати. А опора кровати торчала из-под неё настолько, что могла серьёзно травмировать проходящего мимо человека.
Самым неприятным моментом была чёрная плесень на стенах и плинтусах в гостиной. В номере, как ни странно, была вода, и его плохо убирали и сушили. Стены и плинтусы всё ещё были влажными. Сотрудник на стойке регистрации вёл себя так, будто я не представляю для него особой проблемы, и попросил оставить свой номер телефона, и мне свяжутся. Никто не перезвонил, и мне пришлось снова идти в офис и разговаривать с той же женщиной. Она дала тот же ответ. Я сказал ей, что подожду, пока со мной не свяжется менеджер. Через 10 минут со мной связался менеджер. Я показал ему фотографии номера, и он попросил переслать их на электронную почту. Планов выселить меня всё равно не было. Примерно через час мне позвонил менеджер и согласился с тем, что нам нужно переехать. Меня поселили в апартаменты на территории отеля, в 10 минутах от пляжа, бассейна и ленивой реки. Мне так и не вернули номер, его состояние и неудобства, связанные с упаковкой вещей и переездом после того, как я уже распаковал. Я потратил целый день отпуска на решение этой проблемы, а отношение персонала было неприемлемым. Прислушайтесь к моему совету и забронируйте номер в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самым неприятным моментом была чёрная плесень на стенах и плинтусах в гостиной. В номере, как ни странно, была вода, и его плохо убирали и сушили. Стены и плинтусы всё ещё были влажными. Сотрудник на стойке регистрации вёл себя так, будто я не представляю для него особой проблемы, и попросил оставить свой номер телефона, и мне свяжутся. Никто не перезвонил, и мне пришлось снова идти в офис и разговаривать с той же женщиной. Она дала тот же ответ. Я сказал ей, что подожду, пока со мной не свяжется менеджер. Через 10 минут со мной связался менеджер. Я показал ему фотографии номера, и он попросил переслать их на электронную почту. Планов выселить меня всё равно не было. Примерно через час мне позвонил менеджер и согласился с тем, что нам нужно переехать. Меня поселили в апартаменты на территории отеля, в 10 минутах от пляжа, бассейна и ленивой реки. Мне так и не вернули номер, его состояние и неудобства, связанные с упаковкой вещей и переездом после того, как я уже распаковал. Я потратил целый день отпуска на решение этой проблемы, а отношение персонала было неприемлемым. Прислушайтесь к моему совету и забронируйте номер в другом месте.