Наша семейная поездка была полностью испорчена ужасным обслуживанием в этом отеле. Мы путешествовали группой из пяти семей, ожидая спокойного и приятного отдыха, но, к сожалению, с момента прибытия нас постигло крайнее разочарование.
Самой большой проблемой стал персонал на ресепшене. Их отношение было недружелюбным, непрофессиональным и совсем не приветливым. Больше всего нас расстроил инцидент с одним из наших детей. Он вежливо задал простой вопрос о бассейне, но вместо того, чтобы ответить доброжелательно, сотрудница на ресепшене отреагировала грубо и нетерпеливо, повысив голос и сказав: «Дайте мне закончить свою работу». Такое обращение с ребенком совершенно недопустимо и повергло всю нашу группу в шок.
Гостеприимство начинается с уважения, особенно когда речь идет о семьях и детях. Мы ожидали элементарной вежливости и помощи, но вместо этого чувствовали себя проигнорированными и воспринимались как обуза. Негативное отношение на ресепшене создало некомфортную атмосферу на протяжении всего нашего пребывания.
Из-за этого опыта мы больше не чувствовали себя желанными гостями и комфортно в этом отеле и в итоге решили уехать и остановиться в другом месте. Было неприятно менять наши планы после путешествия с пятью семьями, но у нас сложилось впечатление, что этот отель не ценит и не уважает своих гостей.
Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этим замечаниям серьезно и обеспечит лучшую подготовку персонала на стойке регистрации. Простая доброта и профессионализм могут иметь огромное значение. К сожалению, исходя из нашего опыта, я не могу рекомендовать этот отель другим семьям или группам, ищущим приятного и гостеприимного отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самой большой проблемой стал персонал на ресепшене. Их отношение было недружелюбным, непрофессиональным и совсем не приветливым. Больше всего нас расстроил инцидент с одним из наших детей. Он вежливо задал простой вопрос о бассейне, но вместо того, чтобы ответить доброжелательно, сотрудница на ресепшене отреагировала грубо и нетерпеливо, повысив голос и сказав: «Дайте мне закончить свою работу». Такое обращение с ребенком совершенно недопустимо и повергло всю нашу группу в шок.
Гостеприимство начинается с уважения, особенно когда речь идет о семьях и детях. Мы ожидали элементарной вежливости и помощи, но вместо этого чувствовали себя проигнорированными и воспринимались как обуза. Негативное отношение на ресепшене создало некомфортную атмосферу на протяжении всего нашего пребывания.
Из-за этого опыта мы больше не чувствовали себя желанными гостями и комфортно в этом отеле и в итоге решили уехать и остановиться в другом месте. Было неприятно менять наши планы после путешествия с пятью семьями, но у нас сложилось впечатление, что этот отель не ценит и не уважает своих гостей.
Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этим замечаниям серьезно и обеспечит лучшую подготовку персонала на стойке регистрации. Простая доброта и профессионализм могут иметь огромное значение. К сожалению, исходя из нашего опыта, я не могу рекомендовать этот отель другим семьям или группам, ищущим приятного и гостеприимного отдыха.