Это пребывание было эквивалентно тому, чего я ожидал бы от мотеля за 50 долларов за ночь. Я никогда не встречал худшего обслуживания и гостеприимства со стороны персонала, не говоря уже об отеле. При регистрации на сайте было указано 95 долларов за ночь. Сотрудница на стойке регистрации (с наушниками AirPods в наушниках, которая избегала смотреть мне в глаза и буквально не могла понять, разговаривает ли она со мной или через свои AirPods из-за этого, в сочетании с её бормотанием, но я отвлёкся) сказала мне: «Это неправда. 200 долларов». Очевидно, опешив, я на минуту задумался, стоит ли останавливаться здесь. Она сказала: «Это последний номер. Его всё равно продадут». Типа, поздравляю? В итоге я заплатил 200 долларов из-за отсутствия машины и нежелания ездить на Uber по другим отелям.
Прошло несколько часов, и я вышел в холл, чтобы купить зарядное устройство. Передо мной регистрируются двое пожилых людей, которым явно нужен номер для людей с ограниченными возможностями. Один из них спрашивает: «Есть ли в этом номере душевая кабина? » Сотрудница на стойке регистрации (теперь уже другая) отвечает: «Не знаю».
Я покупаю зарядное устройство и возвращаюсь в свой номер. К моему удивлению, почти сразу же меня встречают те самые двое пожилых людей, которых забронировали в мой номер дважды, потому что, знаете ли? Их номер был недоступен, поэтому сотрудница на стойке регистрации перевела их в мой. Очевидно, я в шоке говорю им, что с радостью поменяюсь с ними номерами, если это последний доступный номер (потому что девушка, которая меня регистрировала, сказала, что они забронированы, и мне достался последний номер, так что это было бы логично). Я сижу в своем номере несколько минут и жду звонка с стойки регистрации, чтобы либо попросить меня сменить номер, либо хотя бы извиниться за то, что предоставила доступ двум случайным людям. Ничего.
Я звоню им и спрашиваю: «Мне нужно сменить номер? Что происходит? » Она небрежно говорит: «Нет, всё хорошо. Извините». В этот момент я в полном шоке от того, что отель нанимает людей, которые так мало заботятся о гостеприимстве и безопасности гостей.
Я пытаюсь заснуть, потому что понимаю, что даже если попрошу вернуть деньги, этого не произойдёт, и, опять же, у меня здесь нет машины. Меня трижды будит мужчина, который говорит так, будто он стоит либо за моей дверью, либо по ту сторону самой тонкой стены на свете. Наконец, нехотя, я звоню на стойку регистрации и прошу их вмешаться в ситуацию с мужчиной, который кричал. Полагаю, они тоже его слышат, учитывая, что вестибюль находится всего в нескольких шагах от моего номера. Сотрудница на стойке регистрации говорит: «Никто не кричит…» Я говорю: «Вы что, не слышите? Зачем мне врать? » Она что-то пробормотала, и я повесила трубку.
Наконец-то я засыпаю с помощью белого шума в AirPods, а утром прошу контакт менеджера. На следующий день я позвонила менеджеру Маргарите, и, объяснив всё это, она предложила мне вернуть 40 долларов.
Это был настолько ужасный опыт, что, проснувшись утром, я подумала, что это сон. Я потеряла 160 долларов за проживание, которое, вероятно, могла бы получить за 40 долларов в Super 8, если не лучше.
Если бы они позволили кому-то с плохими намерениями проникнуть в мой номер, то, будучи одинокой путешественницей, всё могло бы закончиться очень плохо. Ни персонал, ни менеджер, похоже, не осознают всей серьёзности своей халатности и плохого обслуживания. Я бы рекомендовала остановиться где угодно, только не в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прошло несколько часов, и я вышел в холл, чтобы купить зарядное устройство. Передо мной регистрируются двое пожилых людей, которым явно нужен номер для людей с ограниченными возможностями. Один из них спрашивает: «Есть ли в этом номере душевая кабина? » Сотрудница на стойке регистрации (теперь уже другая) отвечает: «Не знаю».
Я покупаю зарядное устройство и возвращаюсь в свой номер. К моему удивлению, почти сразу же меня встречают те самые двое пожилых людей, которых забронировали в мой номер дважды, потому что, знаете ли? Их номер был недоступен, поэтому сотрудница на стойке регистрации перевела их в мой. Очевидно, я в шоке говорю им, что с радостью поменяюсь с ними номерами, если это последний доступный номер (потому что девушка, которая меня регистрировала, сказала, что они забронированы, и мне достался последний номер, так что это было бы логично). Я сижу в своем номере несколько минут и жду звонка с стойки регистрации, чтобы либо попросить меня сменить номер, либо хотя бы извиниться за то, что предоставила доступ двум случайным людям. Ничего.
Я звоню им и спрашиваю: «Мне нужно сменить номер? Что происходит? » Она небрежно говорит: «Нет, всё хорошо. Извините». В этот момент я в полном шоке от того, что отель нанимает людей, которые так мало заботятся о гостеприимстве и безопасности гостей.
Я пытаюсь заснуть, потому что понимаю, что даже если попрошу вернуть деньги, этого не произойдёт, и, опять же, у меня здесь нет машины. Меня трижды будит мужчина, который говорит так, будто он стоит либо за моей дверью, либо по ту сторону самой тонкой стены на свете. Наконец, нехотя, я звоню на стойку регистрации и прошу их вмешаться в ситуацию с мужчиной, который кричал. Полагаю, они тоже его слышат, учитывая, что вестибюль находится всего в нескольких шагах от моего номера. Сотрудница на стойке регистрации говорит: «Никто не кричит…» Я говорю: «Вы что, не слышите? Зачем мне врать? » Она что-то пробормотала, и я повесила трубку.
Наконец-то я засыпаю с помощью белого шума в AirPods, а утром прошу контакт менеджера. На следующий день я позвонила менеджеру Маргарите, и, объяснив всё это, она предложила мне вернуть 40 долларов.
Это был настолько ужасный опыт, что, проснувшись утром, я подумала, что это сон. Я потеряла 160 долларов за проживание, которое, вероятно, могла бы получить за 40 долларов в Super 8, если не лучше.
Если бы они позволили кому-то с плохими намерениями проникнуть в мой номер, то, будучи одинокой путешественницей, всё могло бы закончиться очень плохо. Ни персонал, ни менеджер, похоже, не осознают всей серьёзности своей халатности и плохого обслуживания. Я бы рекомендовала остановиться где угодно, только не в этом отеле.