Мы с семьей остановились в ней, так как были в городе на свадьбе родственника. На первый взгляд отель показался нам милым и чистым.
Моя сестра, с которой мы делили номер, проснулась в 2 часа ночи от того, что под ней ползает клоп. Мы сразу же спустились к стойке регистрации, где нас встретили с крайней беспечностью, учитывая обстоятельства. Тем не менее, леди дала нам другой номер, хотя моя сестра и ее муж решили отправиться домой на ночь, так как им было совсем не комфортно останавливаться в этом отеле. Собирая вещи, мы смотрим на кровать и видим еще 3 клопов. Мы идем в новый номер с новым ключом, но дверь не открывается. Мы спускаемся вниз и говорим им, что нашли еще клопов и теперь не можем попасть в наш новый номер. И снова нас встретили с беспечностью, и нам дали новый ключ. Мы идем в новый номер и пытаемся включить свет, но он не работает. Затем нам приходится использовать наши фонарики, чтобы пройти по номеру.
Персонал сказал нам, что менеджера не будет на месте до понедельника, и с нами свяжутся тогда. Сейчас уже конец дня в понедельник, и никто не позвонил. Я сам позвонил на стойку регистрации, и они попытались отправить мне электронное письмо, чтобы связаться с ними, на что я ответил, что телефонный звонок — это самое меньшее, что они могут сделать? …
Вдобавок к этому, другой член семьи, проживающий в другом номере, заявил, что у него в номере не работает кондиционер. Персонал сказал им, что они знают об этой проблеме в этом номере, но все равно забронировали их там и заявили, что ничего не могут сделать.
Мы можем понять, что клопы не в их власти (хотя надлежащая уборка должна устранить эту проблему). Персонал вел себя так, как будто это было «нормально», и ситуация вообще не была решена должным образом. Если менеджера нет на месте все выходные (что мне трудно уложить в голове), то в первую очередь следует позвонить гостю. Я не уверен, связано ли это с недостатком менеджмента или с чем-то еще, но вся ситуация была просто кошмаром, и мы ни за что больше не поедем в этот отель, как и никто из моей семьи или друзей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя сестра, с которой мы делили номер, проснулась в 2 часа ночи от того, что под ней ползает клоп. Мы сразу же спустились к стойке регистрации, где нас встретили с крайней беспечностью, учитывая обстоятельства. Тем не менее, леди дала нам другой номер, хотя моя сестра и ее муж решили отправиться домой на ночь, так как им было совсем не комфортно останавливаться в этом отеле. Собирая вещи, мы смотрим на кровать и видим еще 3 клопов. Мы идем в новый номер с новым ключом, но дверь не открывается. Мы спускаемся вниз и говорим им, что нашли еще клопов и теперь не можем попасть в наш новый номер. И снова нас встретили с беспечностью, и нам дали новый ключ. Мы идем в новый номер и пытаемся включить свет, но он не работает. Затем нам приходится использовать наши фонарики, чтобы пройти по номеру.
Персонал сказал нам, что менеджера не будет на месте до понедельника, и с нами свяжутся тогда. Сейчас уже конец дня в понедельник, и никто не позвонил. Я сам позвонил на стойку регистрации, и они попытались отправить мне электронное письмо, чтобы связаться с ними, на что я ответил, что телефонный звонок — это самое меньшее, что они могут сделать? …
Вдобавок к этому, другой член семьи, проживающий в другом номере, заявил, что у него в номере не работает кондиционер. Персонал сказал им, что они знают об этой проблеме в этом номере, но все равно забронировали их там и заявили, что ничего не могут сделать.
Мы можем понять, что клопы не в их власти (хотя надлежащая уборка должна устранить эту проблему). Персонал вел себя так, как будто это было «нормально», и ситуация вообще не была решена должным образом. Если менеджера нет на месте все выходные (что мне трудно уложить в голове), то в первую очередь следует позвонить гостю. Я не уверен, связано ли это с недостатком менеджмента или с чем-то еще, но вся ситуация была просто кошмаром, и мы ни за что больше не поедем в этот отель, как и никто из моей семьи или друзей.