Отзыв об отеле Yachtsman Oceanfront Resort 3*

Я останавливалась здесь на этой неделе, и это был, безусловно, худший отдых на пляже в моей жизни.
Когда я ехала к месту проживания, в 15:45 я получила электронное письмо о том, что, возможно, в номере будут работать специалисты по техническому обслуживанию. Мне сказали, что им нужно починить выключатель света в ванной и что они прибудут «в течение часа». Это сразу же вызвало у меня дискомфорт, поэтому я отложила свой приезд и заехала за продуктами, заселившись около 17:30, предполагая, что ремонт уже будет завершен.
Вместо этого, в 18:45, как раз когда я собиралась выйти из номера, чтобы пойти поужинать, в номер постучал и вошел специалист по техническому обслуживанию. Он вообще не чинил выключатель света — он потратил около 25 минут на то, чтобы повесить картину и установить полотенцесушитель в ванной. Ни то, ни другое не было экстренной ситуацией, и я почувствовала себя обманутой.
Я немедленно связалась с Airbnb, потому что это было совершенно неприемлемо. Я потребовала полного возврата средств за вторую ночь, потому что была готова уехать. Потребовалось более 12 часов и три последующих сообщения от Airbnb, прежде чем Dwell Vacation Rentals наконец ответили, заявив, что это был аварийный ремонт. Их объяснение прямо противоречило тому, что произошло на самом деле, и каждое сообщение только усиливало противоречивую и вводящую в заблуждение информацию.
Что еще хуже, в течение дня с обеих сторон квартиры раздавался громкий стук молотка, бассейн был грязным, а многие шезлонги были сломаны и находились в плохом состоянии.
К сожалению, отсутствие честности, плохая коммуникация, ненужные неудобства и пренебрежение удобствами сделали это пребывание очень разочаровывающим. Я бы не выбрал это место для проживания снова.