Отзыв об отеле Tropical Seas Hotel 2*

Я забронировал номер онлайн, получил президентский люкс, как они его назвали в интернете, просто люкс, но заплатил почти 700 долларов. С меня взяли больше за депозит. Я решил забронировать здесь, потому что здесь разрешено проживание с домашними животными. Когда я регистрировался, меня спросили, есть ли у меня домашнее животное. Я сказал да, они дали мне ключ, когда я заплатил депозит. За день до отъезда мне позвонили с стойки регистрации, и сказали, что я не указывал, что у меня есть домашнее животное… и я не заплатил сбор за домашнее животное в размере 75 долларов. Я сказал: «Хорошо, я приду и оплачу». Они были так грубы и расстроены, что заявили, что верхний этаж не предназначен для домашних животных, только этажи 1 и 2, и сотрудница службы поддержки уточнила, что у них есть домашние животные на каждом этаже, а когда мы выезжали, менеджер послал за нами работника, который пытался записать меня и мою собаку. Как будто я лгал, заметьте, это было после того, как я оплатил сбор… Я даже спросил, почему за мной следят с прошлой ночи, и записали, на что менеджер сказал, что это их работа — записывать вас, лол, ок. В ту ночь, когда я пошла платить за проживание с домашними животными, я также спросила, нужно ли нам переехать в номер, где разрешено проживание с домашними животными, а потом переселить меня, я лучше понесу убытки и меня переселят. Менеджер был настолько груб, что рабочие подумали, что я не говорю по-английски, что я слышу, как рабочие зовут менеджера из коридора. Номера были чистыми, но диван-кровать был сломан, телевизор в гостиной не работал, и каждый раз, когда мы звонили на стойку регистрации, никто не отвечал. Зачем дружить с домашними животными, а потом позволять своим работникам донимать вас после оплаты сбора за питомца? При этом они не дали мне ни имен, ни квитанций, чтобы показать, в чем меня обвинили. Менеджер также сказала, что мои жалобы никуда не пойдут, потому что она самый высокопоставленный менеджер, которого я только могла найти… ха-ха, ладно, успокойтесь, хозяйка. Я сказала им, что лучше перееду в другой номер, чем буду терпеть приставания ее сотрудников. Сотрудница по обслуживанию, которая нам помогала, была дружелюбной, но ее другие сотрудники были очень грубыми… и последнее, что добавила горничная попыталась войти в номер, когда мы с дочерью собирались уходить. Она просто открыла дверь, заявив, что думала, что мы ушли, поскольку было 9 утра, а выезд в 11 утра.