Отзыв об отеле Sheraton Broadway Resort Villas 3*

Я забронировала номер в этом отеле на свой 20-й день рождения, и у меня был очень неприятный опыт. Примерно за неделю до бронирования мама посоветовала мне позвонить в отель, чтобы убедиться, что для бронирования номера не требуется 21 год. Я позвонила, и мужчина на другом конце провода сказал мне, что для бронирования и заселения достаточно 18 лет. Исходя из этой информации, я забронировала номер и предоставила данные своей карты.
Затем мы с друзьями проехали два часа до Миртл-Бич, чтобы остановиться в этом отеле. Когда мы приехали, мы назвали мою фамилию на входе, и нас без проблем впустили. Однако, когда я подошла к стойке регистрации и предъявила удостоверение личности, сотрудник по имени Ашер сразу же спросил, есть ли со мной кто-нибудь старше 21 года. Я ответила, что нет, и объяснила, что звонила в отель на прошлой неделе, и мне сказали, что вход разрешен лицам старше 18 лет. Я также подтвердила, что получила эту информацию на их сайте.
Пока я объясняла ситуацию, сотрудница постоянно повторяла, что для регистрации мне нужен человек старше 21 года. Ашер был невежлив и не услужлив. Они даже не пытались помочь разрешить ситуацию или разобраться с неверной информацией, которую мне предоставили. Вместо этого они дали мне номер телефона и сказали позвонить. Когда я вернулась к машине и позвонила по этому номеру, он даже не работал.
В тот момент я запаниковала, потому что находилась в двух часах езды от дома, у меня был забронирован и оплачен номер в отеле, и не было возможности заселиться. К счастью, одна из моих подруг знала кого-то старше 21 года в этом районе, и они приехали нас заселить. Кристин помогла нам заселиться, и она была более отзывчивой и понимающей. В противном случае мы бы оказались в полной безвыходной ситуации.
Отсутствие коммуникации, неверная информация, предоставленная по телефону, и некомпетентная реакция ресепшена сделали эту поездку очень стрессовой, особенно для того, что должно было стать веселым отдыхом на день рождения. Я бы рекомендовала очень четко уточнять возрастные ограничения перед бронированием здесь.