Отзыв об отеле Sheraton Broadway Resort Villas 3*

Ужасный опыт. Моё прибытие было совершенно неприветливым. Мы прибыли с большой задержкой из-за продолжающегося закрытия федерального правительства и связанных с этим проблем с FAA. Похоже, это было тяжким испытанием для дежурного. Сотрудник, который отвёз нас в номер, был великолепен. Однако, когда я уже ложился спать, я услышал, как надо мной двигают мебель. В конце концов я провалился в сон, а утром позвонил в службу поддержки гостей по поводу шума. Я попросил другой номер, но они заявили, что не могут поменять мне номер и что надо мной никого нет, но пришлют охрану для проверки. Затем мне пришло сообщение о том, что один из гостей продлил своё пребывание. Так как я почти не спал, я вздремнул, а затем отправился в «центр приема гостей», чтобы узнать больше о районе. Я зашёл, а «приветствующий» даже не узнал меня. Я спросил, есть ли у неё карта местности, и указал на женщину за деревянной будкой, которая сказала: «Есть». Она действительно заставила меня почувствовать себя желанным гостем! Женщина за деревянным столом была очень равнодушна и дала мне несколько карт, но ответы на все мои вопросы были очень скудными, и мне пришлось продолжать задавать уточняющие вопросы, чтобы получить исчерпывающий ответ. Вернувшись в свой номер, я слышу всевозможные шумы из водопроводных труб, когда смываю воду в туалете. Я снова связался с администрацией, и они сказали, что могут прислать кого-нибудь для проверки. На следующий день появился инженер и сказал, что это старое здание (старейшее), и он может прислать кого-нибудь для проверки. Я просто сказал, забудьте об этом, так как не доверял этой организации.
Всё место плохо спроектировано, я слышу это каждый раз, когда передвигают стул в соседней комнате, я слышу это, если кто-то двигает свою садовую мебель, я слышу это.
Дизайн номера просто безумный. В спальне есть выключатель света, который ничего не делает, как будто они хотели поставить в спальне потолочный вентилятор с подсветкой и забыли. Раздвижная дверь открывается справа налево, но карнизы находятся слева, где дверь закрывается – в обратном направлении! У двери на террасу сломан стержень, поэтому поменять жалюзи практически невозможно.
Я пробыл 8 дней и позвонил на пятый день, чтобы спросить, можно ли мне получить свежие полотенца. Мне ответили, что у нас нет услуг по предоставлению полотенец, но в номере есть стиральная машина!
Держитесь подальше от этого места, если вам не безразлично обслуживание клиентов или оно вам не нужно. Руководство, похоже, не знает и не заботится о стандартах качества обслуживания клиентов 2025 года. Как член клуба Marriott Vacation Club, я считаю, что это место нужно исключить из списка рекомендуемых курортов.