Отзыв об отеле The Patricia Grand 3*

С чего начать. Мы забронировали это жильё через booking. Com. Фотографии, которые там выставлены, не соответствуют тому, как выглядят все номера, мы обнаружили это уже после заселения. Когда мы открыли дверь, всё стало очевидно. Мы попытались включить свет, но обе лампочки просто мигали. Не знаю, старые они или что-то ещё, но в итоге мы их просто выключили. Честно говоря, я не знаю, убирали ли вообще номер, он был просто ужасным. Вентиляционное отверстие в ванной не чистили давно, то же самое с кондиционером – оба были в плохом состоянии. В ванной комнате углы пола, вокруг и за унитазом были ужасными. Унитаз был шатким и шатался. Мы связались с Vacasa с помощью текстовых сообщений, которые у меня до сих пор сохранились, и объяснили им, что происходит. Конечно, они отвечают своей ерундой и делают вид, что им всё равно. На самом деле это не так. После разговора с ними в первый вечер, около 21:45, нам позвонили и спросили, хотим ли мы, чтобы нам провели техническое обслуживание. Ну, после 9 часов езды мы не занимались обслуживанием, поэтому я сказал им, что это может подождать до следующего дня. Они так и не приехали, а Вакаса так и не перезвонил, чтобы узнать, всё ли решено. Следующим вечером отвалилась насадка для душа. Её можно было использовать только прижимая, чтобы регулировать температуру воды. Я снова отправил им сообщение об этом, и они спросили, хотим ли мы её починить, и мы ответили «да», они пообещали прислать кого-нибудь. И снова никто так и не приехал, и Вакаса так и не проверила, всё ли в порядке. Я не знал, что они разрешают привозить домашних животных, но, похоже, это был зоопарк со всеми собаками. Бассейн был таким же отвратительным. За три дня бассейн никто не чистил, а в день нашего отъезда кто-то действительно его почистил. Хуже всего было то, что Вакаса не предлагала ничего исправить, а просто отвечала: «Спасибо за совет». Их политика запрета на курение тоже была просто смехотворной, всё место пропахло травкой. Vacasa — это просто посмешище, им совершенно всё равно, в какие номера поселить гостей. Главное, чтобы они получали свои деньги, и это их волнует. Я НИКОГДА не остановлюсь в The Patricia Grand или где-либо ещё, где увижу логотип Vacasa. Я опубликую этот отзыв и фотографии везде, где смогу, в надежде, что это предотвратит бронь у этой жалкой компании. Хотите, чтобы всё стало лучше? Прислушивайтесь к своим гостям. Когда они говорят вам о проблемах с вашим жильём, исправьте их или сделайте всё как-нибудь иначе.