Отзыв об отеле Oceans One Resort 3*

Небезопасно, грязно и совершенно неприемлемо — запрошен возврат средств.
Мой опыт пребывания в отеле Oceans One был крайне разочаровывающим и неприемлемым, особенно учитывая, что я путешествовала со своей 78-летней матерью.
Первым тревожным сигналом стала ситуация с парковкой. У отеля нет собственной парковки, поэтому мне пришлось провожать мою пожилую мать через оживленную дорогу, чтобы добраться от парковки до отеля. Это было неудобно, утомительно и вызывало серьезную обеспокоенность у человека ее возраста.
К сожалению, состояние номера было еще хуже. Было очевидно, что номер не был должным образом убран или осмотрен перед нашим приездом. На кофейнике все еще оставались остатки старого кофе, а внутри был оставлен грязный фильтр, наполненный использованной кофейной гущей. В морозильной камере также был обнаружен длинный черный волос, что явно указывало на то, что ее не чистили.
Мебель была повреждена и потенциально небезопасна. За квадратным обеденным столом было всего три стула вместо четырех, и два из них были сломаны, из них торчали металлические обломки. Диван держался на большом куске дерева. Белые стулья были испачканы бежевым цветом, на них виднелась грязь и пыль.
Телевизор в спальне также был опасно неустойчив. Он стоял на подпорке с помощью пульта, и когда его передвинули, он начал опрокидываться. Это было не только непрофессионально, но и представляло серьезную угрозу безопасности.
Я связался с отелем по поводу ремонта, но ждать пришлось очень долго. На ресепшене не предложили никакой существенной помощи, альтернативного номера или разумного решения. Нас оставили в грязном номере со сломанной мебелью и множеством проблем с безопасностью.
Этот номер никогда не должен был быть предоставлен гостю в таком состоянии. Отель Oceans One не смог обеспечить чистоту, безопасность и надлежащее содержание номера. Учитывая антисанитарные условия, поврежденную мебель, угрозы безопасности, медленное реагирование и отсутствие помощи со стороны ресепшена, я требую полного возврата средств.
У меня есть фотографии и документация, подтверждающие эти проблемы, и я ожидаю, что руководство отеля оперативно рассмотрит эту жалобу.