Отзыв об отеле Tilghman Beach and Golf Resort by Condo-World 3*

Прощай, Тилгман. **
После 11 лет подряд, в течение которых мы арендовали апартаменты в отеле «Тилгман» на одну и ту же неделю, это было последнее пребывание моей семьи. Это также последний раз, когда я буду рекомендовать этот курорт своим клиентам.
Как турагент, я ежегодно рекомендовал в среднем 3-4 семьи арендовать трехкомнатные апартаменты, потому что был уверен в качестве этого объекта. К сожалению, опыт этого года подтвердил, что курорт ухудшился как в плане обслуживания клиентов, так и в состоянии номеров.
Трехкомнатные апартаменты, в которых мы остановились, были заметно устаревшими и демонстрировали значительный износ. По сравнению с предыдущими годами качество и состояние больше не соответствовали стандартам, которых мы ожидали. Полупустая парковка должна была стать знаком.
Самым большим разочарованием стало наше общение с генеральным менеджером Дастином. Во время нашего взаимодействия я обнаружил, что он груб, пренебрежителен и недоступен. Его комментарии и манера реагирования на наши опасения были непрофессиональными и оставили у нас ощущение нежеланного гостя.
В этом году наша группа изначально забронировала шесть трехкомнатных апартаментов. Примерно за два месяца до нашего приезда одна бронь была отменена. Вторая бронь была отменена всего за 30 минут до заселения, что создало ненужный стресс для нашей группы. Кроме того, одна семья решила остановиться в другом месте, опасаясь ухудшения состояния отеля. В результате мы сократили запланированное количество апартаментов с пяти до трех.
После 11 лет возвращения в отель Tilghman очень жаль, что эта семейная традиция закончилась. Я больше не могу рекомендовать этот отель своим клиентам или другим путешественникам, основываясь на нашем недавнем опыте.
Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к отзывам гостей и внесет существенные улучшения, потому что многие постоянные гости поддерживали этот отель на протяжении многих лет. К сожалению, наша семья больше сюда не вернется.