Отзыв об отеле Tilghman Beach and Golf Resort by Condo-World 3*

После нескольких ночей попыток забронировать проживание в Tilghman мне постоянно говорили, что мне нужно поговорить с менеджером, чтобы получить скидку. Каждый раз, когда я звонил, они говорили мне, что генеральный менеджер, Дастин М. Был единственным, кто мог ее одобрить. Когда я наконец поговорил с ним, я усомнился в цене, и он сразу же сказал, что не может предложить эту скидку, несмотря на то, что я останавливался там в ноябре, когда во всем здании не было горячей воды, и мне сказали, что когда я вернусь, я смогу получить скидку, потому что они не могли ничего оплатить во время пребывания в ноябре.
Что еще хуже, Дастин утверждал, что нет никаких записей о моем предыдущем пребывании. Я сказал ему, что у меня есть данные о регистрации, но он отмахнулся и сделал комментарий, подразумевающий, что люди могут фальсифицировать вещи в Интернете, как будто я лгу или совершаю мошенничество. Затем, вместо того, чтобы попытаться решить проблему профессионально, он саркастически предложил мне просто забронировать номер в другом месте, намекая, что я, должно быть, перепутал Tilghman с другим объектом размещения.
В конечном итоге он назвал мне цену выше, чем ту, которую мне назвали ранее на неделе, заявив, что это из-за другого типа номера — хотя это был все еще трехкомнатный номер, именно то, что мне было нужно. Вся эта ситуация была совершенно неприемлемой, особенно учитывая, что я потратил тысячи долларов в Tilghman за эти годы. Было ясно, что Дастин (генеральный менеджер) не заботился о лояльности клиентов и даже зашел так далеко, что усомнился в моей честности, выдвинув беспочвенные обвинения по поводу моего предыдущего пребывания.
Ранее на этой неделе клерк дал мне цену, которая была действительна в течение 72 часов, но когда я попытался забронировать номер в течение этого времени, она уже не была доступна. После неоднократных попыток связаться с Дастином,
Для человека на должности генерального менеджера отношение Дастина к лояльному клиенту было более чем неприемлемым. Его пренебрежение и отсутствие профессионализма ясно дали понять, что он не заинтересован в справедливом решении проблемы. И в конце концов, цена, которую он мне назвал, была почти идентична той, которую я мог бы забронировать онлайн сам в пятницу вечером, потому что я хотел зарегистрироваться в следующую субботу.
К счастью, когда я приехал, Эрин была невероятно любезна, а номер был красивым и чистым. Я действительно ценю ее доброту и профессионализм — спасибо, Эрин!
Я также поделился отзывом с компанией и НИКАКОГО ответа, комментария или чего-либо еще.