Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Myrtle Beach Oceanfront 3*

Крайне разочаровывающий опыт — не подходит для людей с ограниченными возможностями.
Я забронировала этот отель специально для своей дочери с особыми потребностями, потому что она хотела жить на берегу моря и пользоваться крытым бассейном. Прочитав отзывы, я решила, что это будет отличный опыт. У моей дочери также есть собака-поводырь, с которой у нас никогда не было проблем в других отелях.
При регистрации сотрудники стойки регистрации вежливо спросили о собаке-поводыре, что было нормально. Но как только мы добрались до ресторана, всё пошло наперекосяк. Барменша явно была раздражена тем, что с нами ребёнок и собака-поводырь. Она почти не подходила к нашему столику, забыла напиток моей дочери и смотрела на неё с явным дискомфортом из-за её стимуляции — это часть её состояния. Это было невероятно неприятно и неприятно.
Позднее вечером мы пошли к бассейну. У моей дочери повышенная сенсорная чувствительность, и она не может носить браслет. Несмотря на то, что я показала персоналу наши браслеты, сотрудник бассейна отказался пускать её без браслета. Я пыталась объяснить, что у неё инвалидность, но они не пошли на уступки. Тем временем я заметила, что многие другие гости без браслетов свободно плавали здесь.
Из-за этого у моей дочери случился истерика, а затем и припадок из-за всего этого стресса — именно поэтому у неё и есть собака-поводырь.
Что ещё хуже, на следующее утро за завтраком (который должен был подаваться до 10:00), сотрудники начали убирать еду в 9:35, когда гости ещё ели. Казалось, они почти с радостью сообщили гостям, что закрываются раньше времени. Это было невероятно грубо и в очередной раз продемонстрировало полное отсутствие обслуживания и заботы о гостях.
Если у вас или у вашего родственника есть инвалидность, я не рекомендую останавливаться здесь. Персонал не обучен, не проявляет сочувствия и не проявляет заботы к гостям с особыми потребностями, и весь этот опыт был более чем разочаровывающим для того, что должно было стать особенным вечером для моего ребёнка.