Отзыв об отеле Fifth and Ocean 2*

Давайте поговорим об этом… Я забронировала номер на 13 мая, хотя должна была забронировать его на 15 и 16 мая… но допустила ошибку и забронировала на 22 и 23 мая. Из-за потери близкого члена семьи я допустила ошибку в бронировании. Я позвонила им и сказала, что ошиблась, и спросила, можно ли это исправить. Мне сказали позвонить в hotel. Com, и они все исправят. Я так и сделала, позвонила в hotel. Com. Они сказали, что пытались дозвониться до ресепшена, но никто не отвечал. Я звонила более 20 раз, но никто не отвечал, мой муж звонил несколько раз, но никто не отвечал, моя свекровь тоже звонила, но никто не отвечал… Наконец, через 2 часа она перезвонила мне и сказала, чтобы я попросила hotel. Com позвонить ей… Я дозвонилась до них, меня поставили на удержание, и сказали, что поговорили с ней, и изменение даты подтверждено. Я получила электронное письмо с подтверждением. Я попросила их прислать мне письмо с подтверждением, и они это сделали, так что изменение даты произошло. Мы приехали туда… она говорит: «Мы не можем получить номер, потому что он был изменен в ее компьютере». Она утверждает, что это не та девушка, с которой я разговаривала… хотя это была она. Я показала ей подтверждение, но она все равно говорит, что не может нам предоставить номер… Я позвонила в hotel. Com, они сказали, что не могут нам предоставить номер, все в порядке… она говорит «нет»… после того, как я заплатила 93 доллара… возврата денег нет… мы продолжали звонить в hotel. Com, они сказали, что отправили им электронное письмо, и я позвонила им, но она утверждает, что не видит его… у нее было очень плохое отношение, когда мы вошли. В hotel. Com сказали: «Пусть остаются, все в порядке», она сказала «нет»… поэтому мы уехали… и нам пришлось заплатить за другой номер, в более хорошем месте… парковка была ужасная, место не выглядело так, как на сайте… и к нам подошли два человека и сказали, что место не выглядит так, как на сайте, номера ужасные… номера оборудованы искусственным интеллектом… они совсем не похожи… поэтому они отказали нам в возврате денег… ребята, не ходите туда, они вас обворуют деньги…очень непрофессионально.