Отзыв об отеле Dunes Village 3*

Мы останавливались в Dunes Village ежегодно в течение последних 6 лет или около того, без каких-либо проблем до этой последней поездки на прошлой неделе. Все началось, когда я позвонил, чтобы проверить наличие мест, и спросил, есть ли номера для людей с ограниченными возможностями. Мне сказали, что да, но их всего 3, и все они с 3 спальнями (Вы курорт с 2 башнями и у вас только 3 номера для людей с ограниченными возможностями? ). Я пошел дальше и забронировал их онлайн, потому что мне предложили отличную цену. Когда я бронировал, я забронировал номер с 2 спальнями и угловым видом на океан, в котором онлайн было указано, что в одной комнате есть 2 кровати размера «queen-size», в главной кровати — 1 кровать размера «king-size» и раскладной диван. Когда мы прибыли в наш номер, на полу в гостиной стоял промышленный вентилятор, а диван также был выдвинут в середину комнаты. Я позвонил на стойку регистрации, и они прислали кого-то, чтобы забрать его и поставить диван на место. Но когда я посмотрел на кровати, я заметил, что они не того размера, как было заявлено, они были 2 полноценные кровати в одной комнате и двуспальная кровать в главной комнате и диван-кровать, из-за чего было немного тесновато, также кровати были настолько жесткими, что, вероятно, было бы удобнее на надувном матрасе. Я пошел и сообщил персоналу на стойке регистрации, что это не то, что было указано при бронировании, но она отмахнулась от меня, как будто я трачу ее время, заявив, что я забронировал именно это, и других номеров нет. Мы также водили детей в крытый аквапарк (башня Палемменто), так как было немного ветрено, чтобы спуститься к океану, но, к сожалению, вода была ледяной и не подогревалась, как было сказано на сайте. Я пытался связаться с курортом по этому вопросу, но ответа не получил. Раньше это был наш самый любимый курорт для проживания, но я уверен, что в следующий раз мы будем искать что-то другое.