Отзыв об отеле CMI Hotel 1935 Myrtle Beach SC 3*

Ужасно. Я забронировал здесь номер на 2 ночи через Vio Booking. Когда я приехал в отель для регистрации, мне сказали, что моя бронь отменена, хотя за два дня до этого я получил подтверждающие письма с просьбой подготовиться к заселению. На ресепшене мне не смогли предоставить номер и посоветовали забронировать его заново за дополнительную плату в размере 300 долларов за ночь. Я пытался поднять этот вопрос на более высокий уровень, но они ответили только через 25 часов. Мне пришлось остановиться в другом отеле и заплатить полную цену за проживание из-за бронирования в последнюю минуту. Я забронировал номер более чем за месяц вперед. Это поставило меня и мою семью в затруднительное положение и в конечном итоге повлияло на мои финансы во время поездки. Я крайне недоволен обслуживанием. У них даже хватило наглости ответить только через 25 часов, заявив, что они смогли связаться с отелем и забронировать мне номер, после того как мне уже пришлось остановиться в другом отеле. Я жду ответа по поводу возврата денег. Я ожидаю полного возврата средств за бронирование. Я также хотела бы, чтобы они возместили мне стоимость моего дорогого проживания в другом отеле в последний момент, из-за которого я потратила более 800 долларов.
Я полностью понимаю, почему вы хотите, чтобы я пересмотрела свой отзыв. Помогите мне получить возмещение и исправить ситуацию, я с удовольствием это сделаю, но в таких случаях ответственность лежит на вас. Помогайте своим клиентам и не сотрудничайте с недобросовестными агентствами бронирования. Я содержу семью из 4 человек, и в условиях современной экономики денег всегда не хватает. Я планировала эту поездку за несколько месяцев вперед, и до сих пор не могу оправиться от долгов за нее. Исправьте ситуацию!