Отзыв об отеле Carolinian Resort 335 4*

Я делюсь нашим недавним опытом пребывания в отеле Carolinian Beach Resort в Миртл-Бич, чтобы предупредить другие семьи.
Мы заселились в номер около 21:30, и примерно в 22:30 заметили на потолке обширную плесень, покрывающую значительную часть комнаты. Я сообщила об этом около 22:30, но, к сожалению, в тот вечер не было персонала по техническому обслуживанию, поэтому моей семье пришлось остаться в номере на ночь.
На следующее утро я снова связалась с ресепшеном. Менеджер по техническому обслуживанию осмотрел номер и согласился, что нас нужно переселить, поскольку номер нуждался в обработке, и мы не могли оставаться в нем во время процедуры.
Позже я обсудила ситуацию с генеральным менеджером, который согласился вернуть нам деньги за первую ночь, за что я ему благодарна. Однако, вернувшись домой, я заметила, что та же сумма, похоже, была списана с моей кредитной карты через пару дней, поэтому я обращаюсь в отель, чтобы прояснить и решить эту проблему.
Помимо проблемы с плесенью в нашем первоначальном номере, остальные удобства и услуги курорта, которыми мы пользовались, в целом были в порядке. Я хочу упомянуть об этом, чтобы дать объективный и сбалансированный отзыв.
Я делюсь этим не просто для того, чтобы пожаловаться, а чтобы побудить будущих гостей — особенно семьи — внимательно осматривать номер после заселения, включая потолок и ванную комнату. Если вы заметите что-либо подозрительное, сделайте фотографии и немедленно сообщите об этом.
Я ценю, что администрация переселила нас в другой номер и изначально урегулировала вопрос с оплатой за первую ночь. Однако необходимость провести первую ночь в номере с этой проблемой, а затем на следующий день перевезти все наши вещи, была разочарованием и нарушила наш семейный отдых.