Отзыв об отеле Bay View Resort Myrtle Beach 3*

Мы постоянные клиенты, и это было наше второе пребывание в этом отеле. Мы вернулись, потому что нам понравилось наше прошлогоднее посещение, несмотря на некоторые проблемы. Единственной реальной проблемой тогда были очень грязные полы, от ходьбы по комнате можно было буквально обмочиться черными носками.
К сожалению, в этом году все было намного хуже.
Когда мы приехали после 8-часовой поездки, мы обнаружили, что посудомоечная машина полна мыльной воды, а кухонная раковина протекает. Мы подошли к стойке регистрации, где еще двое гостей жаловались на проблемы в своих номерах. В итоге мы прождали более 30 минут, пока персонал пытался решить проблему.
В конце концов, нас переселили в двухкомнатную квартиру на три ночи. Однако, поскольку эта квартира уже была забронирована для кого-то другого, нам пришлось снова собирать вещи и переезжать на последнюю ночь нашего отпуска. Нас вернули в первоначальный номер. Упаковка, распаковка и переезд во время отпуска отнимали у нас время и вызывали ненужный стресс.
Больше всего нас разочаровало отсутствие внимания и сочувствия со стороны персонала. Казалось, никому не было дела до неудобств, которые мы испытали.
Обычно я не оставляю негативные отзывы, но я посчитала, что этим опытом нужно поделиться. Постоянные клиенты должны чувствовать, что их ценят, и, к сожалению, это пребывание было очень разочаровывающим. Я надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно и примет меры по улучшению состояния номеров и порядка решения проблем гостей.