Ночной портье и менеджер по персоналу были вежливы и уважительны и просто выполняли свою работу. Однако это был единственный положительный аспект моего пребывания. Я забронировал свое 3-дневное пребывание через онлайн-турагентство нашей компании. Я прибыл на место примерно в 23:30. Фотографии собственности явно не отображали фактическое состояние отеля. Лобби было достаточно чистым и ухоженным. Однако остальная часть отеля была не так ухожена. Мой номер находился на втором этаже. Стены коридора были грязными, а на одной стене была 8-футовая царапина в гипсокартоне, где по ней тащили тележку для уборки или багажную тележку и так и не заделали. Стены в моем номере были покрыты грязью и неопознанными органическими веществами. На полотенце для рук в ванной было засохшее желтое вещество, а темная жидкость капала и затем засыхала на дверном косяке ванной. На тумбочке рядом с кроватью были остатки какого-то липкого вещества, а стоящая на ней лампа не протиралась неделями. Стена между кроватью и тумбочкой была покрыта грязью. Гипсокартон на потолке рядом с тусклым светильником, похоже, был поврежден протечкой и так и не был отремонтирован, потому что краска и облицовка гипсокартоном отслоились и свисали. Пыль была толстым слоем в каждом углу.
Поскольку я приехал поздно вечером, степень загрязнения номера стала очевидной только на следующее утро, когда я смог лучше рассмотреть его при дневном свете. В этот момент я позвонил турагенту компании в 8:00 утра, чтобы узнать, какие у меня есть варианты. Я объяснил ситуацию и показал фотографии номера и коридора. Агент позвонил в отель, чтобы договориться о раннем выезде. Менеджер сказала, что может организовать ранний выезд, но мне придется заплатить за дополнительную ночь в качестве штрафа за то, что я не сообщил на стойку регистрации о своем недовольстве отелем до утра. Я спустился на стойку регистрации, чтобы поговорить напрямую с менеджером и попросить позвать его начальника, чтобы оспорить дополнительные сборы. Она сказала, что владелец — её начальник, и что мне нельзя ему звонить. Она свяжется с ним от моего имени и перезвонит, когда получит ответ. Я попросил копию счёта и покинул отель. Менеджер перезвонил мне и сообщил, что владелец не будет делать никаких дополнительных скидок, и что все платежи окончательны.
За одну ужасную ночь с меня взяли в общей сложности 312, 70 долларов. Это гораздо больше, чем просто одна дополнительная ночь. Поскольку это был отель Wyndham, я предположил, что это место с хорошей репутацией. Из-за состояния отеля и неэтичного обращения непосредственно со стороны владельца наше туристическое агентство удалило оба отеля Baymont в районе Саваны, штат Джорджия, из своей базы данных. Они больше не будут отображаться в качестве варианта для более чем 1500 сотрудников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку я приехал поздно вечером, степень загрязнения номера стала очевидной только на следующее утро, когда я смог лучше рассмотреть его при дневном свете. В этот момент я позвонил турагенту компании в 8:00 утра, чтобы узнать, какие у меня есть варианты. Я объяснил ситуацию и показал фотографии номера и коридора. Агент позвонил в отель, чтобы договориться о раннем выезде. Менеджер сказала, что может организовать ранний выезд, но мне придется заплатить за дополнительную ночь в качестве штрафа за то, что я не сообщил на стойку регистрации о своем недовольстве отелем до утра. Я спустился на стойку регистрации, чтобы поговорить напрямую с менеджером и попросить позвать его начальника, чтобы оспорить дополнительные сборы. Она сказала, что владелец — её начальник, и что мне нельзя ему звонить. Она свяжется с ним от моего имени и перезвонит, когда получит ответ. Я попросил копию счёта и покинул отель. Менеджер перезвонил мне и сообщил, что владелец не будет делать никаких дополнительных скидок, и что все платежи окончательны.
За одну ужасную ночь с меня взяли в общей сложности 312, 70 долларов. Это гораздо больше, чем просто одна дополнительная ночь. Поскольку это был отель Wyndham, я предположил, что это место с хорошей репутацией. Из-за состояния отеля и неэтичного обращения непосредственно со стороны владельца наше туристическое агентство удалило оба отеля Baymont в районе Саваны, штат Джорджия, из своей базы данных. Они больше не будут отображаться в качестве варианта для более чем 1500 сотрудников.