Забронировали номер с двумя двуспальными кроватями онлайн 21 марта. Мне нужна была только одна ночь. Когда мы приехали заселяться, к нам подошла пожилая индийская женщина и поздоровалась. Я назвала ей свое имя, она посмотрела мои данные и СРАЗУ же стала вести себя очень грубо! Она начала кричать на меня: «Мы не принимаем онлайн-бронирования, вам следовало позвонить в отель! » Сначала я сохраняла спокойствие и спросила: «А почему отель указан в списке и доступен для онлайн-бронирования, если вы его не принимаете? » Она продолжала кричать: «Мы НЕ принимаем это! » — снова и снова… Тогда я спросила: «И что теперь? Можете отменить бронирование и вернуть мне деньги или что-то в этом роде? » Она снова закричала: «НЕТ, ЭТО НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА, вам следовало позвонить в отель! » Честно говоря, обычно, когда я бронирую онлайн, мне никогда не приходит в голову позвонить в отель, чтобы проверить, я просто бронирую и уезжаю. В этот момент я начала немного расстраиваться и повышать голос: «Мадам, я просто хочу вернуть свои деньги! » Она все еще кричала: «НЕТ, ПРОСТО УХОДИТЕ, Я ВЫЗОВУ ПОЛИЦИЮ, ЕСЛИ ВЫ НЕ УЙДЕТЕ. Я говорю вам, мы это не принимаем! » Она была буквально груба, груба, груба все это время, поэтому теперь я кричу в ответ, потому что Я не собиралась уходить без денег, и я оставалась, пока она наконец не вызвала полицию.
Это продолжалось более 45 минут. Я отказалась уходить, зная, что именно ей пришлось отменить бронирование, прежде чем мне вернули бы деньги. Я также чувствовала, что она, вероятно, все равно бы меня зарегистрировала, и мне бы отказали в возврате средств, потому что на сайте подумали бы, что я осталась, хотя она и отказывалась принимать мое бронирование.
Всей этой ситуации можно было избежать, потому что, как только приехал полицейский, он сказал ей: «Отмените бронирование и верните деньги сейчас же», и она это сделала… это все, чего я хотела с самого начала, и я бы ушла немедленно, но она отказалась отменить бронирование, а когда я спросила о возврате денег, она закричала: «ЭТО НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА! ». В итоге это действительно стало ее проблемой, после того как мне пришлось ей угрожать, и наконец приехала полиция и заставила ее вернуть мне деньги.
Я НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ! 0/10 НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это продолжалось более 45 минут. Я отказалась уходить, зная, что именно ей пришлось отменить бронирование, прежде чем мне вернули бы деньги. Я также чувствовала, что она, вероятно, все равно бы меня зарегистрировала, и мне бы отказали в возврате средств, потому что на сайте подумали бы, что я осталась, хотя она и отказывалась принимать мое бронирование.
Всей этой ситуации можно было избежать, потому что, как только приехал полицейский, он сказал ей: «Отмените бронирование и верните деньги сейчас же», и она это сделала… это все, чего я хотела с самого начала, и я бы ушла немедленно, но она отказалась отменить бронирование, а когда я спросила о возврате денег, она закричала: «ЭТО НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА! ». В итоге это действительно стало ее проблемой, после того как мне пришлось ей угрожать, и наконец приехала полиция и заставила ее вернуть мне деньги.
Я НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ! 0/10 НЕ РЕКОМЕНДУЮ!